マウス購入しましたが・・・・故障

質問

12月初めにオークションにて新品のマウスを購入しました。出品者はお店ではありませんが、評価は4000近くあります。
そして、先日、マウスの動きが悪くなってしまい、
故障してしまいました。
私としては、普通の使用方法で使用していました。
約2週間で壊れてしまったのですが、
出品者に連絡を取って、返品とかってできないんでしょうか。やはり使用済みということで取り合ってもらえないものでしょうか。
オークションの説明としては、「ノークレーム　ノーリターンで」という説明文はありませんでしたが。
故障時の対応などは特に確認しませんでした。
直接、連絡を取ればいい話なのですが、
印象が悪くなって評価を下げられるのもなぁ・・・と思い、まずこちらへ質問させていただきました。

回答No.3

tazsan · ベストアンサー

保証書の有無は商品説明にあったのでしょうか？
「新品」の認識が個々に違いますので、購入から年数が経ち保証書もないけれど未使用なので「新品」としている方もおられます。この点を確認せずに落札してしかも使用してしまったのであれば、返品は難しいでしょうね。少なくとも到着時点で、保証書がないことと、あなたの「新品」の認識と違うことを伝えるべきでした。

出品者側からすれば、あなたがどんな使用方法であったかを確かめる手立てもないので、そのような状況で単に返品を申し出ても、クレーマー扱いされてしまう可能性が高いです。
ただ、「新品ということでしたので、メーカー保証を受けたいのですが」という言い方なら相手もできる範囲で協力はしてくれると思いますが。
それでもだめなら・・・あきらめるしか仕方がないように思えます。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、「新品」の認識の相違はあるかもしれませんね。今まであまり考えたことがなかったので参考になりました。
どうやって連絡を取るべきか、クレーマー扱いされないためには、ということも気になりました。
いったん、ご意見いただいた言い方（、「新品ということでしたので、メーカー保証を受けたいのですが」）で連絡を取ってみることにします。
返品の件ですが、今回は金額的にも安かったので返品できなくてもいいといえばいいのですが、以降、どのようにしていけばいいのか、ということで大変参考になりました、ありがとうございました！！

回答No.2

ifuurin

保証書があればメーカーへ修理扱いが可能だと思ったのですが。多くは直すというよりも、
新品交換となる事が多いのです。マウスの場合、多くは保障期間も短くはありません。

お礼

回答ありがとうございました。
メーカー保障の件はちゃんと質問しておけばよかったと反省しております。
以降のオークションでの対応の参考になりました、ありがとうございました！

回答No.1

ifuurin

その新品のマウスとは、メーカー保障が付いていないという事でしょうか？出品者ではなく
メーカーと言う事では不都合がありますか？マウスはどちらのメーカーでしょう。

補足

メーカーはIBM　です。メーカー保証書や説明書等は箱の中には入っていませんでした。箱の中にはマウスのみが入っていました。