宅配便：受け取りについて

質問

お歳暮のシーズンで、自宅に宅配便がひんぱんに来ます。
それで、この荷物の受け取りについて２つばかり疑問に思うことがあるので、ご意見をお聞かせください。

１．届けに来る配達員さんの中に、私からハンコを取ってしまって受領印を押してしまう人がいます。
これは良いんですか？

２．誰も出てこないからと何度もチャイムを押して、挙句の果てには自宅の間から携帯で家に電話してきた配達員さん（ゆうパックでした）がいます。
これも良いんですか？

１については自分でやらなくても良いなら良いんですが。
２については文句を言っても良いなら、言いたいところです。

回答No.3

bacchus78 · ベストアンサー

宅配業ではないのですが、いろいろな家を訪問しています。

１．お客様が了承の意志を示した上で押印するなら誰が押しても構いません。
手先が不自由な老人などは失敗するといけないので、よく「代わりに押してください」と言われます。
仮に詐欺など犯意があったのがわからないまま本人が押印しても、無効になります。

２．私もよくやってしまうのですが、自分で時間指定しておいて留守だったり忘れて居留守している人もいます。
チャイムに気付かずに後で不在票を見て「電話番号が書いてあるのに何で電話しないんだ！！」と怒られることもあります。
チャイムが無い、押しても鳴らない、ノックしても聞こえないということも多々あり、玄関前から電話を掛けることは最近では当たり前です。
夜勤や病人がいるのであれば、可能な限り届け時間を指定してもらえば良いかと思います。チャイム、電話については宅配便に限らず日中ならいつでも鳴る可能性があるわけで郵便局を責めるのはどうかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
１：自分でハンコを押すことにしました。

２：送り主とは面識がないので（父親の仕事関係の方々からなので）、時間指定はたぶんできないのではないかと．．．
とはいえ、配達する側にも色々な理由があっての行動だったんだなぁ、というのはわかりました。
私も書き込んだ時には寝ていたのを起こされてかなり腹が立っていたので、そこまで頭が回りませんでした。
でも、また夜勤明けで家に私しかいない時はどうしようかと．．．なるべくなら安眠したいんですよね(^_^;)

回答No.2

pu-kun999

1に関してですが、いずれにしても法的にどうかは分かりませんが、確かにはんこをどこに押しているか分かりませんね。何かの契約書にポンとはんこを押されても分かりません。

自分の考え方ですが、やはり最低限、配送業者さまは忙しいのは良く分かりますが、お客に説明したり、押してもらうのがまどろっこしいなら、せめてはんこ借りて押すなら、その書類をたてにして、お客に見せながら押すことが最低限のマナーだと思います。

はんこはやはり自分で書類を受け取って書類を確認して押すか、サインにするか、玄関に(銀行印や認印には使えない)ゴム印のようなものをあらかじめ宅配用に備えておくことがせめての防衛だと思います。

２についてですが、チャイムを押して携帯を鳴らす行為はやりすぎかもしれませんね。この客、居留守しているな！？と疑っていると言うことが感じられます。言いすぎかもしれませんが、お客に対して失礼です。明らかにＴＶの音が漏れていて、その音にかき消されているとかインターフォンが外れていてスピーカーから話し声が聞こえているとかなら、携帯でかけた後、そういう事情をお客に話すべきです。お客にはプライベートな例えばストーカーなどさまざまな事情がある可能性もあるはずで、宅配を早く済ましたいというその配送人の都合は通らないと思います。

おそらくそれはその業者でなくその配送人個人の問題です。

昨今、物騒ですから１番の事案はお互い注意しましょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
１については今度から自分でハンコを押させてもらおうと思います。
２については次回また同じことがあったら、夜勤明けで出られないこともあることを言って、出られる時間帯を言おうかと。
母親はいつも家にいるんですが、病気持ちで寝ていることが多いので出られない（動けない）ことの方が多いのです。
これでもダメなら、郵便局に苦情を言うしかないですねぇ．．．

回答No.1

hijyousyudan

１．本人の了承を得ればＯＫです。
　　勝手に取って押してしまうのは、
　　厳密に言えばＯＵＴです（＾＾；

２．仕事熱心で良いんじゃないですか？
　　耳が遠いお年寄りが相手だと、
　　そこくらいまでしないとダメな場合があるそうです。

お礼

回答ありがとうございます。
＞本人の了承を得ればＯＫです。
うーん、私は了承してないし、了承を得るような言葉ももらってないです。
やっぱり今度から自分で押させてもらおうかなぁ．．．

＞仕事熱心で良いんじゃないですか？
配達員さんには届ける家のことなんてわからないのだから、しょうがないのでしょうけど．．．
ここまでしつこく呼び出されたのは初めてです。
このときは夜通しのバイトで疲れて寝ていたので、完全に起こされてしまいました。