落札者さまから連絡がありません・・・

質問

いつもお世話になっています。
先週、出品物が無事落札されまして、落札者様に必須連絡事項として以下について連絡をお願いしました。
◎落札した商品の件名
◎お名前，ご自宅の住所と電話番号
◎希望する送付方法
◎入金予定日
※このメールに、
・自分の連絡先（住所・氏名・電話番号）
・送付方法別の要振込金額と、普通郵便発送時の注意事項（一切補償がないことを了承できない場合は、ゆうパックにしてほしいことなど。ちなみに全て商品説明に明記してあることです。）
・振込先金融機関の名称・記号番号・名義人名
を、記載して送信しました。
その後、落札者様からメールが来ましたが、住所と名前、送付方法だけを箇条書きにしたものでした。（商品名は件名欄に記載。）
きちんと指定した事項全てをお知らせ頂きたかったので、
◎携帯でも構わないので、電話番号を教えてほしいこと
◎入金予定日がはっきりしないのなら、○日～○日の間というようなものでも結構なので、教えて頂きたいこと
◎どうしても入金予定日がはっきりしない場合は、落札日から５日以内の都合の良い日に入金後、振り込んだ旨を連絡して欲しいこと
という内容で、再度メールを送信しましたが、一向に返信がないまま、１週間が経過しました。
入金もされていません。

私としては、今日入金の有無を確認した上で、最終通知（返信をいただいていないし、入金もされていないので、今週土曜日の午前中までに何の連絡もない場合は、落札者都合のキャンセルで処理すること）をして、次点の方とお取引したいと思っておりますが、落札側・出品側から見て、私の対応は何か問題があるでしょうか？
今まで１５０近くお取引をさせていただいて、悪い評価は一つもないので、評価に傷をつけたくないと思い、質問させていただきました。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

goo_0o0_goo · ベストアンサー

はじめまして♪

ご連絡を頂けない落札者様って結構いますよね。
連絡を頂いたのは送り先の連絡のみでしばらくして
評価欄より「届きました」なんて事も。
人それぞれものぐさな人や忙しい人やいろいろ
なんでしょうね。私はやるべき事をやってるので
相手様の対応に対しては特に気にしない事にして
います。

が。今回の場合電話番号などの追加連絡なし。
入金なし。ではお取引を続けられないですよね。
おっしゃる通り今日入金の有無を確認の上
「本日付けでご入金の確認がとれませんでしたが
なにが御座いましたでしょうか…？発送準備も
終わりまして○○様からのご連絡をお待ちしており
ますのでよろしくおねがいいたします。前回のメール
にも書かせて頂いたかとは思いますがヤフー補償上
の都合により電話番号のご連絡も合わせてお願い
いたします。20日までにご入金・ご連絡が無い場合
落札者都合にてキャンセルさせて頂き（この場合
○○様の評価にオークションマスターより「悪い」
がつきます）時点者様とのお取引をさせて頂きます
のでよろしくお願いいたします」といったメールを
送り、評価欄にも「どちらでもない」で同じコメント
を記載し土曜日までお待ちになってご連絡なしで
あれば、メールと評価欄にその旨を書き込み
落札者都合でキャンセルでどうでしょうか？
万が一自分の評価を汚される？事があっても
評価欄でプロセスを経てキャンセルしたんだな。
とわかるので今後入札して頂ける方にも悪い印象
を与える事もないかな。と思います。

連絡・入金が来て無事お取引が終えられる事
願っています。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり、送付先と送付方法のみメールで放置されている・・・というのは不安です。
先程通帳記入をしてきましたが、振込みはされていませんでした。
とりあえず、明日のお昼に入金確認をして、入金されていなかったら「落札者都合のキャンセル」で処理したいと思います。

回答No.6

love_neko

お返事ありがとうございます。

相手の方の評価も悪くないようですからなにか急なお仕事なども考えられますのでゆっくりいきませんか？

私の場合は１ケ月くらいまでいろいろしながら待って最終的にどうしても連絡がとれないようでしたら「落札取消」します。

入金確認は私は毎回記帳に行かないといけないのでもし私と同じでしたら「人金後メールいただければ記帳確認に行きます」というようなメールをしておくのも１案だと思います。

以下は私の意見ですが参考程度に読んでくださいね。

ちょっと私の以前の回答の一部流用ですみません。

1.私の場合、時々ですが電話番号は教えてくださらない落札者の方がいらっしゃいますが入金があれば取引を継続しています。

2.メールは「○日まで返信の無い場合は○日以上経過しておりますので落札取消とします」というメールをしておきます。

3.期限が過ぎても返信無い場合は評価コメント欄から「良い」か「どちらでもない」で「パソコントラブルかもしれませんのでコメントで連絡致します。○日までご連絡をお願いします。連絡の無い場合は落札取消致します。」とします。

4.こちらがそれなりの絞めきりを設定して取引中止するのは悪くはないと思いますが相手の方がどう評価するかはわかりません。

5.評価を返される可能性はあります。もしそれを回避するのなら取消をしないで「ご連絡がなかったので再出品します。メールができるようになりましたら事情を教えて下さい。ありがとうございました。」などとして取引を終わらせ再出品する方法があります。しかしヤフーからの落札手数料はかかってしまいます。

6.落札取消しない場合、次点落札者の方のアドレスはわかりませんから再出品するかなんとかして次点落札者の方に連絡するかですね。次点の方が出品なさってたら質問欄からお知らせすることもできますがどうなさるかは？です。

7.評価的に問題のない方なので「落札取消」しても評価コメントでの争いにはならないと思いますが、こればかりはわかりません。もし落札者の方が納得できなければ「○○で連絡できなかったのに取消された」などの中傷の可能性もありますのでこのリスクを考えて落札取消するかしないかを考えましょうね。

8.もし落札取消する場合でもする前に評価を「どちらでもない」などとしコメントで「ご事情があるのだと思いますが○回メールし○日経過しましたので落札取消し次点の方へお譲りいたします」などのコメントを記入後取消した方が好感が持たれます。

jetsさんは真面目で真面目な方なのだと思いますが、気楽に、あまり考えないで「まだかなー。しかたないなー。」と考え精神的に疲れないように心がければ少しでも楽になると思います。

１５０の評価が悪くならないようにいろいろ考えて頑張りましょうね！

無事お取引が終了することを願っております。

お礼

ご回答ありがとうございます。
いつでもコンスタントに売れるものなら、ゆっくり待っていてもいいのですが、今回の出品物は季節物なので、再出品した際に売れる補償がありません。
なので、最悪でも次点の方に買い取っていただきたいと思い、若干焦っております。
パソコントラブルなら、こちらの電話番号は教えてあるのですし、その旨電話を下さってもよさそうなもの・・・と思ってしまうのは、私のエゴでしょうか？

とりあえず、悪い評価をもらうことも念頭に入れ、当初の方針で行こうと思います。
ご回答いただいた内容、大変参考になりました。

回答No.5

tomato5656

次点の方がおられるということなので、先週のオークションを土曜日にキャンセル・・・というのはギリギリだと思います（一度メールがあったと知らない次点者にとっては、ちょっと遅いかも・・・）。

一応、「金曜日いっぱい待ちますが、ご連絡がなければ落札者都合でキャンセルします」とメール＆評価から頼んでおいて、土曜日のお昼までには次点の方にメールを出した方がいいと思います。

「悪い」という評価は相手がつけてこない限りはつきませんが、相手には自動的に「悪い」がつくので、あなたの評価を見た人は、あなたが書いた「連絡してください・・・」という評価をすぐに探せませますし、どちらが悪いかわかってくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
以前も落札者様の都合でキャンセルされたことがあるのですが、その際は次点の方が既に別な方から落札された後だったので、今回はその轍を踏まないよう、かつ、現在の落札者様にも充分連絡できるだけの猶予時間を・・・と思い、土曜日の午前中までにしようかと思いましたが、金曜日一杯の方がよさそうですね。
参考になりました。

回答No.4

love_neko

こんにちは。

ちょっと忙しいので夜にでも少し詳しく書こうと思ってます。

落札キャンセルしても評価は入れれますので慎重にいきませんか？

１つ教えていただきたいのですが相手の方の評価数や、悪いの数はありますか？

ではまた後で、すみません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
では、夜まで締め切らずにご回答をお待ちしております。

補足

補足要求に係る回答です。
先方の評価は２０前半で、悪いやどちらでもないは１つもありませんでした。

回答No.3

goo_0o0_goo

＃１です。
お返事ありがとうございました＾＾

落札者都合でキャンセルをした後、
落札者から出品者への評価は入れられます。
これが入れられなくなると悪用する出品者が
急増するのではないでしょうか。
（安値スタートしたけど思ったより安かったから
落札者都合でキャンセルしちゃおうなど）

お礼

再度のご回答、ありがとうございました。
評価、入れられるんですか？
そうなりますと、報復評価の可能性も考えられますね・・・。
頭の痛いところです。

回答No.2

noname#95629

いや、別に問題ないんじゃないの？
ただ、落札者の中には、すごい連絡をめんどくさがる人もいるみたいだよ。
黙って入金しといて後は知らん振りで「早く商品よこせ」っていうようなヤツとかね。
ただ、ｊｅｔｓさんの場合は、入金そのものがナイみたいなんで、これには当てはまんないけど、気をつけたほうがいいかもよ？
中には僕が今モメてるヤツみたいに「勝手に入金期限決めるな！」みたいなヤツもいるから。（←しかも都合悪いなら入金予定を教えてって言ってあるのに知らせてこないで、最終通告のメールで逆ギレだもんな～。まいった。）
とりあえず、あと３日くらい待って、何の連絡もないようなら、次点の人と取引ってことで大丈夫じゃない？
落札者都合でキャンセルしたら、相手はこっちの評価ができないハズなんで、悪い評価については心配ないと思うよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり、色々な方がいらっしゃるのですね。
「落札者都合のキャンセル」にした場合、落札者は出品者の評価が出来ないのですね。
安心しました。