落札者からの連絡が途絶えた場合

質問

質問させてください。
先日、ある商品を出品したところ、落札価格で落札されました。
こちらから案内メールを送りまして、相手は私のメールのフォーマットに名前、住所などを埋めた形で返信されてきました。
そのメールの中で、支払方法を銀行振込とあったので、こちらの口座番号と振り込み金額を提示したメールを新たに送りましたが、
それからメールがまったく返ってきません。
こちらの送信ミスか、メールがどこかに消えたことも予想されますので、3度ほど再送させていただいたのですが、
いまだに返事がありません。落札されてから1週間が経過しており、もう少し待つつもりですが、万が一連絡が取れないときのために対処法を知っておきたいです。こういう場合はどうすればいいのでしょうか？
電話番号が書いてあったのですが、そこへかけるものなのでしょうか？
相手は今回が初めてのオークション利用で、新規になっており、ブログなども書いてあるようなので、捨てアドレスではないと思われます。彼が今後、オークションを利用するにあたり、悪い評価をつけるのに気が引けてしまうこともあり、どうすればいいのかわかりません。

質問事項としては：
　・どれぐらい待つのか？
　・落札手数料はキャンセルだろうが払わないといけないのか？出品料は？
　・相手方の電話に連絡したほうがいいのか？
　・相手に悪い評価をつけずに、お互い不利益も被らないベストな方法はありますか？
　・皆さんなら、どういう対処法を取られますか？

アドバイスお願いします。

回答No.1

takase_000

まずは電話ですね。
連絡先として記載している以上、連絡手段として使用すべきです。
相手のPCが不調で連絡取りたくても取れていないのかもしれません。

お互い不利益にならないようにするには・・。
取引は成立したものとし、商品のやりとりはせず、良評価を互いにつける。もしくは評価もなにもしない。
といったとこですかね。
手数料は・・500円くらいでしょう。我慢でいきまっしょ。
我慢できないのであれば、請求しても良いかと思います。
出品時、キャンセルの場合は手数料負担してください。とあればよかったかもしれませんね。