Canon BJ S500 故障なのか何なのか？

質問

印刷しようとした所、いきなり、プリンタと不通状態なのでできないといった表示がでてきた、それ以来印刷できません。パソコン関係に弱いのでよくわかりませんが、どうやらパソコンが、パソコンとプリンタをつないでいる線（USなんとかというやつ）を認識していません。不明なもの、と表示されています。電話で問い合わせてみて、そのUSなんとかを変えてみたり、インストールし直したりしても、インストールの途中で、パソコンがプリンタにつながっていない、とうい風に出てきて、それ以上先に進めません。電話対応の方も、もうやりつくした、分からない、という感じです。ちなみに、スキャナは、バリバリ動きます。ので、パソコンがおかしいわけではないと思うのですが・・・これは、プリンタが故障したのでしょうか？ちなみにパソコンは、東芝のダイナブックです。WINDOWSはMEです。パソコンのことまったくわからないので、専門用語なしでアドバイスお願いします・・・

回答No.3

simauma · ベストアンサー

↓ということはＵＳＢの認識ができたら、プリンタ動くようなきがします。
　「デバイスマネージャに？マークが表示される」場合、ドライバが正常にインストールされていません。この場合、次の手順で？マークのドライバを削除し、ドライバをインストールしなおしてください。
　最新のドライバは以下のＵＲＬのようです。ダウンロードしてみてください。

参考URL：

http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm

補足

とても親切に、ありがとうございます＾＾試してみましたが、型番が古いためか、検索結果が０でした・・・＾＾；

回答No.2

simauma

(1)キャノンのサイトにアクセスしてみてください。
そして自動インストールを実行してみると、
大体原因がわかります。再度、インストールを
自動でやってくれます。
　(2)ＵＳＢの認識ができないことがあるので、
デバイスマネージャーを開いて、ＵＳＢが認識で
きているかをたしかめてください。

不具合がまだ残るようであれば、
(1)、(2)の結果をメモして、
その上でもう一度、質問しなおしてみてください。

参考URL：

http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/index.html

補足

ありがとうございます。１も２も試しました。１では、インストールしたにも関わらず印刷するとき、「プリンタと通信できません」と表示がでます・・・２に関しては、「不明」と表示されています・・・

回答No.1

kinoko_nokonoko

>　インストールし直したりしても、インストールの途中で、パソコン―――――

なにをインストールし直したのでしょうか？
文を読んでもかなりの初心者の方かなと思われます。

> パソコンのことまったくわからないので、専門用語なしでアドバイスお願いします・・・

これでは、おそらく無理でしょう。
知識のある人に実際に見てもらうか、ショップに直接持って行かれることをお勧めします。

補足

プリンタドライブをインストールし直しましたが、できませんでした。