課長職の業務を教えてください

質問

どこの会社でも課長職は存在しますが、実際、課長の仕事とは何だろう？と思ってしまいます。もちろん部下の育成は大事な業務にひとつですが、その他に評価される業務が浮かびません。

回答No.1

dragonteeth · ベストアンサー

僕は課長の経験はありませんが、いろんな会社の多くの課長に触れてきました。思うに、仕事の輪郭（期限的なもの）がしっかり取れ、仕事の優先順位を判断し、適切にそれを部下に割り当てる。と言うのが実務的に重きのある部分ではないかと思います。

　他にも、急ぎではなくても重要なポイントをしっかり分かっていて、常に対応できる状態にあるか、と言う点にも注意をはらって欲しいです。例えば、クレーム処理ですね、部下のポジションでどの程度判断、対応して良いのかなどしっかりした指示が欲しいです。

　最後に、部下の言うことにしっかり耳を傾けて理性的でしかり筋の通ったコミュニケーションをお願いしたいです。理不尽であいまいな支持がもっとも困ります。あるビジネス本によると部下のいいたい事を、部下以上にわかりやすく言葉にしてあげる事が重要だそうです。そういうふうに対応してもらえれば、部下は理解してくれた充実感を得て動きも良くなりますよね。