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引越しで1箱なくなった。
「仕事きっちり」という宣伝文句を信用してある業者に頼んで引越したんですが、自転車とダンボール1箱が無くなり、自転車は後日届いたのですが、ダンボール1箱が無くなったままなんです。 業者に頼んで引越ししたのに、TVでもCMをしてるくらい有名だし、まさか、荷物が無くなるなんて思ってもいませんでした。こっちから連絡しないと話もしないし、未だに荷物が見つからないまま戻ってこないんです。 荷物を探す、保障すると言う業者の言葉を信用してきましたが、荷物が無くなって７ヶ月がすぎてしまいました。 今、今度はダンボールの中に入れていた品物を証明するようにと言ってきました。 入れていた物は小物や服やかばんを入れていました。 かばんがブランド物のバックだったのでこれだけでも返して欲しいのですが、証明と言われても引越しのときに入れていたものの証明なんて、できますか？ どうしたらいいでしょうか？ このまま、あきらめたくないです。 どうぞ回答よろしくお願いします。
- その他（法律）
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具体的な損害賠償請求等は 弁護士に相談するしかないでしょう まぁいえるのは 引越しでは よくある話 （本当はあってはならないんですが） っていうのが一つと お使いになった業者もそんなに 評判がいい訳ではない ということと ７ヶ月は時間が経ち過ぎということです。 大切なものは 自分で運ぶか 宅配にするか 等 対策しなかったのは まずかったですね。 ネット検索すれば いろいろ出て来ますが 壁ぶち抜かれたりとか いろいろやってくれるみたいですよ
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- coyuranma
- ベストアンサー率13% (2/15)
ＮＯ．６，７です。 全てやりましたよ。お金じゃなくて荷物を返してと…それでもあくまでも示談というか…今回は（荷物が存在していたかも不確かなのでといいたそうに…）お詫び料という事で20万、これ以上はどうしても出せないと… もう、初回の交渉時より、『保険が使えないので会社のお金を動かすとなると…』と余り出せないという口調でしたよ。でもまさか20万とは…それもあの女社長そっくりの長男の常務の対応です。親子の間でも不祥事は伝えてないのかと思い、本社のＩＳＯ推進室の責任者と話したいと電話しました。（東京からなのでコレクトコール）そしたらお客様窓口という担当のＭ氏が対応され3日ほどお時間くださいと言ったまま…もう10日以上ほったらかされています。 こうなったら、暇な時コレクトコールで電話で文句いい続けようかなあ～。すぐに20万超えるんじゃないのかなあ～ 昨日、あるＨＰを発見しました。掲示板に書かれている内容がサ○イの悪評が7割くらい。ほとんどの方が、もう2度とサ○イには頼まないと…もっと早くここの掲示板を知っていれば頼む事もなかったのに… よければみて下さい。私も近々、投稿しようと思います。 引越しのサ○イで検索…(サカイ引越センターのＰＲぺージのようなのが沢山出てきますが…無視、無視、無視） 『引越しの話ーいったん申しこんだ引越しのキャンセル…』というタイトルのもの。 その中に引越しの話というのがあって、サ○イのひどい悪行が書かれています。その下に引越し談話室という掲示板があるのでそこを開いてみて下さい。 色々な方が、滅茶苦茶サ○イのこと書いてます。 読んでいると…サ○イには未来がないなあ～と感じます。
お礼
だめでしたか。。ほんとどうしたらいいのかなぁ。 泣き寝入りだけはしたくないですね。 ＞『保険が使えないので会社のお金を動かすとなると…』と余り出せないという口調でしたよ。 私も同じことを言われました！ もしかして、これはこの会社の手口なのかもしれないですよ！うちらに関係ないとは思いますが、私は保険はおりると思います。おりないと言っといて 会社の損失を小額で収めるつもりなのかもしれません。保険を使いたくないだけかもしれないし、もしかしたらもしかして、１０弁償したと保険会社に申告しておきながら私たちには３の保障で済ませようと企んでいるのかもしれません。ここまで不誠実な会社なんだから、そんなことやっているかもしれない。。。 なんて考えすぎかな。 どこの保険に入っているのか調べたほうがいいのかもしれませんね。もしかして保険には入ってないのかもしれないし。もうサカイの一切が信用できないし。 ＞『引越しの話ーいったん申しこんだ引越しのキャンセル…』というタイトルのもの。 さっそく見ました。・・・ハア。ほんとですねぇ。もっと早くから評判を知ってたら 決してここで引越しはしませんでした。凹みますね。 でもココでいい事を知りましたよ。教えてくれてありがとうございます！ いままでの電話は録音していたんですけど、それでは相手に録音していることが分からないですもんね。 ココには「記録（FAX）がモノをいったのかな」と書いてあったので、これからはFAXか、内容証明で請求を続けてみようと思います。 ちなみに、私も二度と私たちみたいな被害者が出ないように、掲示板にやめたほうがいいと書き込んでおきました。
補足
あれからどうしていますか？ ホームページ立ち上げを心待ちしています。 そのときはぜひ情報交換しましょう。 お互いにがんばりましょうね。
- misanga16
- ベストアンサー率0% (0/1)
その後の進展具合はいかがでしょうか？ 私は、ずいぶん前になりますが、婚礼ダンスの中段を丸ごとなくされました。びっくり仰天。 最大手と言っていい業者でしたが、やはり各現場の人たちはクレームに対する意識が低いようで大変不愉快な思いをしました。 知り合いの知り合いに弁護士がいたのでそこに相談する、と言ってみてはいかがでしょうか？私の場合は実際に会社の顧問弁護士や父親の知り合いの弁護士に話を聞いてもらい、理論武装をしました。印象に残ったことを一つ書いておきます。モノの場合、購入してから時間が経つと価値が下がると言って、お金での保障をしたがらない業者がいますが、時間が経てば経つほどそのモノに愛着が沸いて逆に価値は上がる、ということ。これは実際の法廷でも認められることもあるようです。 また、今対応している相手でなく、本社部門（お客様相談センターとか）に話はされていますでしょうか？現場サイドは、本社に不祥事の情報が漏れるのは嫌がると思いますのでプレッシャーをかけることができるのでは？ 引越業者はおそらくそのようなことはいくらでもあるのでしょうから、その為の予算をきっと取っているはずです。私は結局、購入時の金額以上の金額をふんだくりました。 お金の補償の事ばかり書いてしまいましたが、無くなったものが見つかるといいですね。 hallelujah3さんはなにも悪いことはしていないのですから、是非諦めないで頑張ってください。
お礼
うーん。進展はまだないです。 ＞モノの場合、購入してから時間が経つと価値が下がると言って、お金での保障をしたがらない業者がいますが、時間が経てば経つほどそのモノに愛着が沸いて逆に価値は上がる、ということ。これは実際の法廷でも認められることもあるようです。 そうなんですか！！知りませんでした！確かに荷物を返して欲しいという気持ちがどんどん強くなってきていますね。私の場合 時間がかなり経ってしまったので、時効だとか言われそうで不安でしたが、このことを聞いてすごく安心ました。 でも「認められることもあるよう」ということは、実際に認められたことはあるんですかね？ ＞今対応している相手でなく、本社部門（お客様相談センターとか）に話はされていますでしょうか？現場サイドは、本社に不祥事の情報が漏れるのは嫌がると思いますのでプレッシャーをかけることができるのでは？ 実は、交通費も宿泊費もばかになりませんが、京都支社では埒があかないので、大阪にある本社まで行って話しをしてきたんですよ。支社に注意しておくということで、本社側からまた京都の方で話してくれと言われ、京都の伏見まで行ってきたところです。でもだめですねぇ。 ＞引越業者はおそらくそのようなことはいくらでもあるのでしょうから、その為の予算をきっと取っているはずです。 そうですよね!?うちの担当は自分の給料から差し引かれると言ってたんで 気が引けてたんですけど。でも、荷物をなくされたのはこっちなんですし、ちゃんと償ってもらいたいです。諦めないでがんばります。 アドバイスありがとうございます。
- coyuranma
- ベストアンサー率13% (2/15)
ＮＯ．6です。あ～やっとカキコミ見てくれましたね～！！今日、最終示談金額が郵送で送られてきました。20万で当初から変わりません。105000円の引越し代払って、60万以上の生活品をなくされて20万の示談金じゃ、95000円でなくなったものそろえられるわけないじゃないですか？それ以外にお金に変えられないものもあるわけだし…何より個人情報がわかってしまうものも入っているし… 警察に相談に行きましたよ。倉庫荒しかもしれないって… 常務に盗難の被害届けを出す様に申し出ましたら、その場で、会社ではなく個人で出すはずですって… それくらいの法律は理解していたつもりなので、『えっ！！預った会社が出すものでしょう』と言いかえしたら、調べておきますって… その後、やはり個人が出すそうですと言うんですよ。私は警察に確認済みで、預った会社が出すそうですよといったのですが、頑として個人だ…と言うのでその根拠を最終示談額と一緒に文書にして郵送する様言ったのですが… 被害届のその根拠の回答は書いてありませんでした。 書けるわけがないですよ。でも会社が出すことに非協力的でも、被害者を会社名にして、届を個人で出すことも出きるそうです。 どうぞ、交渉の時、東札幌支社では9箱紛失してるそうですね．といってやってください。常務の田島氏が対応なさっているらしいが、とても大企業の対応ではないとか… バンバン言ってください。 甥や姪たちは、サ○イの宣伝とは大違いの仕事ぶり、事故処理の対応、保険も1000万まで加入で安心！！なんて消費者をだましてるようなことをＨＰを作って公表していくと、準備にかかりはじめました。 95000円で全て買い揃えろといわれても無理なので、そのようなお金で示談せず、戦う予定です。 約款には、運賃内での賠償とか、書かれているかもしれませんが、その約款に適した仕事だったのかも疑問なので、やはり法の力を借りて、サ○イがやってきた事を公表したほうが気持ち的に納得できるかな？と思っています。 情報交換できるといいのですが…サ○イで検索して9個の荷物紛失にヒットしたらウチのことですから…近いうちっていっても年内にできるか…待っていてくださいね。 これから、同じ被害者がいないか…検索して見ます。 お互い、屈せずがんばりましょう～！！
お礼
いや、書き込を見るのが遅くなってすみません。 60万円以上の品物を紛失されて、たった20万円の示談金ですか！？どう考えても納得できない。95000円で揃えられるわけがないですよ。こちらの気持ちを伝えるためにですけど「賠償金はいいから、すべて品物を返してくれ」と言ってみたらどうですか？そしたら、95000円で買い揃えることができないことがわかるだろうし、こっちだってお金目当てじゃなくて、ただ自分の荷物を返してほしいだけだってわかってもらえそうな。。気がするし。 実は、言ってみたんですよ。こう言うと中身を証明しろと言ってきたんですけどね。。こう言ってもだめってことですかね。役に立たないこといってごめんなさい。でも普通は、荷物を元に戻してもらうことであって、お金はモノを紛失したことによる精神的苦痛にあてられるもののような気がするんですよね。だから、精神的な苦痛を受けてきたことは我慢するから、お金より私のモノを返してほしいと。 でも、ものは見つからないんですよね。 だから、自分の物が返ってくるのは諦めるしかない。買い揃えるしかない。 なのに、買い揃えられるだけの金額を出してもらえないのは納得できませんよね。 警察となると、盗難になるんですね。初めて知りました。確かに、盗難となると被害を受けたのは荷物を受け取った会社側にあるんですから、被害届けを提出するのは会社ですよね。 ＞でも会社が出すことに非協力的でも、被害者を会社名にして、届を個人で出すことも出きるそうです。 そうなんですか！知らなかった!! …はぁ。それにしても、自分が私たちのように荷物をなくされたらどう感じるか、自分たちのためにも、どうぞ誠意をもって対応して欲しいですよね。 私たちだって人なんですから。 うちも近いうち警察にも相談に行ってみようと思います。 ＞情報交換できるといいのですが…サ○イで検索して9個の荷物紛失にヒットしたらウチのことですから…近いうちっていっても年内にできるか…待っていてくださいね。 これから、同じ被害者がいないか…検索して見ます。 そうですね。待っています！情報交換しましょう。 ほんとに、疲れてしまいますけど、がんばりましょうね!!!
- coyuranma
- ベストアンサー率13% (2/15)
同じ体験者…お待ちしてましたって感じです。私の甥は9箱と扇風機が紛失して、扇風機だけ戻ってきましたが2ヶ月たった今もまだ見つかりません。 同じ業者です。対応も全く同じ…保険もおりないと開き直っています。やはり、入っていたものどころか9箱の存在すら疑っている様子です。宣伝の『まごころ』とは、かけはなれていて、これが大手企業のする事？と信じられません。消費者センターも駄目です。 私の家族は訴訟しかないか…と考えているところです。 でも…ウチも結構高価なもの（ビデオデッキなど）紛失なんですよ。本日、警察に相談しました。業者が預ってあらゆるところを探して見つからなければ、盗難しかないのかなあ？と思いまして… 依頼したサ○イは札幌東支社なのですが、貴方の場合はどこの支社ですか？差し障りがなければ教えていただけますか？後…ウチの荷物にはシールが張られてなく、個数の確認も預ける時になかったのです。その点はしっかりしてましたか？社長の息子の常務が対応してくれていましたが、逆切れした様で、最終示談金額を郵送で知らせる様いいましたが、送ってきません。 本当に宣伝で信用してしまいましたが…2度とこの業者には、頼むまい…と思いました。 ほとんど…愚痴でごめんなさい！！私も今、戦い進行中です！！
お礼
えー！！９箱もなくなったままなんですか!? ９箱と言ったらかなりの品物が入っているでしょう！ 品物一つ一つには思い入れだってありますよね。。 お金で解決できないことだってあります。早くちゃんと９箱すべて返してほしいですよね。 お金を出して荷物を紛失されるなんて。。納得できない！！ ９箱の存在すら疑うなんて、うちと同じです。まるでこっちが嘘ついてるみたいに言われると傷つきますよね。 業者は保険がおりないと否定しますが、保険は1000万円まで支給できると下に書いてあるのを見ましたけど、そちらはどうですか？ でも、たとえ保険がおりなくても「荷物を運ぶ」ことが雇われた業者の仕事なのであり、保険が降りるおりないの問題は私たちには関係なく、もしも紛失してしまったのなら弁償する。それが、社会人として当前だと私は思います。保険に頼らなくても自分の会社で弁償するべきですよね。 うちが依頼したのは京都で、伏見にあります。シールはダンボール以外の洗濯機やテレビ、掃除機などに貼ってありました。個数の確認は用紙に書いて預けるときと受け取るときにありました。 ところで、警察に相談したらどうだったんですか？ 警察となると、、過失により損害を与えたということで話が進む気がするんですけど、どうなんでしょう？ 私みたいに話がつかないようでしたら、警察にもいかなきゃですかね。 でも、事件じゃないと警察もあんまり動いてくれないとよく耳にするんですけど、どうなんでしょう？ ＞本当に宣伝で信用してしまいましたが…2度とこの業者には、頼むまい…と思いました。 同感です。 お互いがんばりましょう！！
- eviko
- ベストアンサー率37% (325/865)
私は以前かけ時計を一回で2個も壊されました。荷物の一部の搬出だったのですが、業者が隠していたので帰ってから気づいて連絡しました、ラッキーな事にたまたま友人がそこを見ていた事を意識していたのか認めざるを得ずって感じでしたがシブシブ認めました。 一応保険に入ってるはずなので会社負担じゃないのに認めててもぬらりくらりで腹立ちましたよ。 まず、再度契約書をチエックしなおしてみて下さい。 補償について必ず書面にて記しているはずです。（期間もかかれていたと思います）証明を出せと言われたらなるべく詳細に箱の大きさ、置いてあった場所、中身も万が一見付かっても文句の言われないよう（多少違っても補償できないのはお互い様ですから）書面で申告してみる事じゃないでしょうか？現実問題として紛失に関しては証明の使用がないですから。 この場合代物弁済か代位弁済に（物かお金）なると思います代位弁済にしてもらった方が変なバックとか送られても困りますから現金で補償額を出して提出してみる。（中古ですとやはり額面の金額は保証されないと思いますが、とりあえずは新品の額で出してみる。） 埒のあかない人とは話さず直ぐ上の人を出して貰って、全額補償しろと言う所で粘ってから額をグッとさげて、引くと向こうはそれ以上言ってこないと思います。弁護士を入れてもお金取れませんし訴訟じゃないですから弁護士費用だけでも馬鹿になりません。引く言うのはと相手側の責任者も 「むこうもここまで譲歩してるのでどうかここは・・。」 と上の人間に言い易い、けど「ダメなもんはダメだ！」と言われた責任者に引けない条件を出しても無駄な労力、補償してもらう為の譲歩、少し駆け引きしてもいいと思います。ご心配でしょうから毎日電話マメするのがいいと思います。（大変ですけど取り戻すって大変ですよね(；-_-) =3 フゥ
お礼
・・実は、うちも、引越しのときソファーベットを壊されているんです。。。でも、運んでくれた人が一生懸命にお仕事されていたので、弁償してもらわずそのまま引き取ってもらいました。そのときは、まさかこの会社がここまで誠意が無いとは想像もしていませんでしたので。。。（今では「きっちり」弁償してもらうべきだったと反省しています。） ＞埒のあかない人とは話さず直ぐ上の人を出して貰って、全額補償しろと言う所で粘ってから額をグッとさげて、引くと向こうはそれ以上言ってこないと思います。 駆け引きも必要ですよね。。苦手なんですけど、なんとかがんばってみます。アドバイスありがとうございました。
- blackdragon
- ベストアンサー率35% (428/1222)
#3です。 もし、もっと適切な窓口があれば、消費者センターで教えてくれるでしょうから、とりあえずは、消費者センターに相談してみればいいのではないでしょうか。
お礼
お返事ありがとうございます。 そうですね。相談に行ってきました。荷物は戻ってこないだろうということで、弁償してもらう方向で話を進めることにしました。これからも通ってみようと思います。 何度もありがとうございました。
- blackdragon
- ベストアンサー率35% (428/1222)
いきなり弁護士っていうのも、敷居が高いでしょうから、とりあえず、消費者相談窓口等に相談してみてはいかがでしょうか。そういうところを通して申し入れてもらうと、業者も少しはまともな対応を取らざるを得なくなると思いますから。
お礼
アドバイスありがとうございます。 消費者センターのホームページを覗いてみたんですけど、商法やマルチのことなどを主にとりあげていたのでこの場合は違うのかと思っていましたが、私の場合でもいいんでしょうか…？
- mito3310
- ベストアンサー率20% (10/50)
自分も引越しするとき、値段の安さに釣られて、某有名引越し業者に依頼した事があります。 業者が荷物をトラックに積み終わって、「やれやれやっと終わった」などとのんびりしていたら、 近所の方が「あそこに何かありますよ」と言うので見たら、電気ポットが置いてあるじゃないですか・・・ さすがに唖然としましたね。 その時はすぐに電話して取りに来てもらって事なきを終えたのでよかったのですが。 hallelujah3の場合、悪質としか言いようが無いですよね。 確かに証明なんてしようが無いですよね。 どんなつもりで言ってるのでしょうか。読んでて人事ながら腹が立ってきました。 やはり弁護士とか専門の方に依頼したほうがいいのではないでしょうか？ すでに７ヵ月経ってるということですので、少しでも早く対応したほうが良いかと思います。 回答になっていなくてゴメンなさい。
お礼
早速のお返事ありがとうございます。 そうですよね。やっぱり弁護士か専門の方に依頼したほうがいいですよね。。いままでこんな経験がなかったのでちょっと敷居が高いですが、、、 自分だけではどうしようもないですもんね。 なんか、ちょっと勇気がでました。ありがとうございました。
お礼
えーっつ引越しでは よくある話 なんですかー!! ・・・はぁ。評判もよくなかったとは。。がっくりです。あんなに安心安心、プロ、専門って訴えてるのに。。 二度とこんな目に遭わないようにこれからはしっかり対策しようと痛く感じています。 お返事ありがとうございました。