修理後消えてしまったウィルス対策ソフト

質問

パソコンが壊れて修理に出しました。
ハードディスクが破損していたらしいのですが、戻って来たらウィルス対策ソフト〔シマンテックのソフト〕も消えてしまっていました。
有料で更新したばかりだったのですが、また新しく購入しないといけないのでしょうか。
現在は修理してくれた所からもらったフリーソフトを使っています。

回答No.1

Faye · ベストアンサー

そのソフトはプリインストール版ではなかったのですか？
でしたらパッケージ版？
もしくは（更新する前から）ダウンロード版ですか？

いずれにせよ、シマンテックに電話すれば解決すると思います。
ダウンロード版のソフトはよく分かりませんが、延長キーを再発行する、と言っていたので、同じようにソフトのほうも対応してくれると思います。
http://www.symantecstore.jp/users.asp
タブン上記問い合わせ先でいいのではないでしょうか？

お礼

プリインストール版の期限切れ後、ダウンロード版を購入しました。
シマンテックに電話してみます。どうもありがとうございました。

回答No.3

Faye

もしパッケージ版をお持ちなら、インストールすればいいだけです。
（あまり書きたくなかったですが、インストールしなおせば有効期限が元通りになります。）

プリインストール版で、期限が短くなってしまった場合の延長キーも、延長の期限（90日とか）が切れてからシマンテックに電話すると、延長キーの再発行をしてくれます。

もともとダウンロード版を購入された場合（インストール用のＣＤがない）でも、同様の対応になるかと思いますよ。

お礼

ダウンロード版でした。パッケージ版を買っておけば良かったとちょっと後悔しています。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#49904

とりあえず購入当時のＣＤからインストールしてシマンテックにわけを話せばダウンロードできると思います。ウイルスバスターを入れていたＰＣが壊れて新しいＰＣにインストールし、有料更新もそのまま引き継いで入れられましたが、シマンテックで同じようにできないのでしょうか。

お礼

ＣＤは無いのですが、シマンテックに聞いてみることにします。ありがとうございました。