消費者センター お客様センター どちら？

質問

地元の消費者センター　本社のお客様センター

企業さんとしては、お客様からどちらに相談されるのがダメージが大きいのですか？

明らかに企業に非がある場合です。

回答No.3

takochann2 · ベストアンサー

マスコミ＞警察＞消費者センターです

お礼

今流行りの。。マスコミ　

警察も考えるべきかもしれません。
あまり反省している様に見えなかったので。
他の人にまで危害を与えてほしくありません。

ありがとうございます

回答No.5

takochann2

肉を切らせて骨を断つ戦法でもよいのなら、YOU TUBE投稿が最も相手にダメージを与えるでしょう。

お礼

なんだか訴えられそうですね

回答No.4

JL-130

どちらも企業に懲罰を与える期間ではありませんので、ダメージはありません。

事業活動に何らかの免許や資格が必要な業種などの場合で、その「企業の非」の内容がそれに関わるようなことであれば、監督する省庁などへのタレコミで指導が入るような場合はあります。

お礼

現実、そういうものなのですね。

因果応報　という言葉はあります
自分からしなくても、というところなのかもしれません。

確認せず、嘘をついたり、話を作ったりして　人を陥れる事をし、自分さえよければな方々が集まる企業、そして近隣の医療機関にも絶句しました

ありがとうございます＾＾

回答No.2

toka

お礼見ました。
「明らかに企業に非がある」と言われても、消センがそれを客観的に判断できなければ介入はせず、企業との話し合いで解決するよう勧められます。

消費者トラブルFAQ
【店舗購入】店員の態度が悪く、不快だった。謝罪してほしい。
https://www.faq.kokusen.go.jp/faq/show/1346

お礼

再度ありがとうございます。

店舗でも話が何転したかわからないほどなので
この方法は考えに入れない方が良いかもしれません。

ただ。。。最寄りのセンターを調べたところ
役所内にあるとのことなので
こんなことがあった。。というのが拡まるのはあっという間な気がします。
それで状況が変わる事はありそうです。

守秘義務はあるかと思いますが　汗

回答No.1

toka

消費者センターは、法で設置が定められた独立行政法人が運営するものです。
本社のお客様センターは、その企業さんが自社に設置したお客様対応部署です。
ダメージでいうと、社外の消費者センターでしょうか。もっとも、企業と消費者の紛争解決の仲介役であって、企業に対してなんら強制力や処分をする権限はありませんが。

お礼

わかりやすいご回答ありがとうございます。

商品についてではなく、
スタッフ(社員)のおかしな行動について
店舗、お客様センター　どちらにも揉み消されたのですが

消費者センターではこの様な事柄は対応してくださるのでしょうかね？