修理不能証明はどうやったら取れますかぁ

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　MFC-7460DN　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　故障、設置場所から落下してから下の方が印刷できない　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】
スマホはios
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　パソコン💻はusbケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7460dn
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）

とメーカー修理は出来ないですね。

レーザープリンター・複合機に関するお問い合わせ窓口
https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/15
に記載のある「ブラザーコールセンター(お客様相談窓口)」に電話するとか。そうすれば有料になるかどうかまではわかりませんが既にメーカーによる修理対応は終了したモデルで修理不能であると言うような証書を送ってくれるかも知れません。

回答No.4

asciiz

＞モノクロレーザープリンター・複合機 | 修理サービスのご案内｜サポート情報｜ブラザー
＞https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx

こちらのページで、
・型番「MFCから始まる」
・最初の番号「7で始まる」
・製品名「MFC-7460DN」
と選択すると、【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。】
と出て、もう公式に修理を受け付けていません。
このページを印刷することで、不具合が出ているのに修理は不能、という証明になるのではないでしょうか。

回答No.3

Yoshi（@Yoshi2810）

こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります

保険か何かで請求をされるのでしょうか？
もしそうであればですが…
基本プリンター類には修理不能証明書は発行されておらず…
メーカーサポートが終了しているページの印刷で代用可能かを問い合わせる。
もしくは、メーカーに見積もりを取り修理不可能と記載の書類を取得する事で代用出来るかと思います。

回答No.2

FattyBear

下記に直接、ご相談下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/15
多分、修理不能証明書の様な書類の発行は出来ないと思います。
現行機種であれば修理不能はあり得ないと思います。
修理部品が存在するならば９０％の破壊された機器でも修理は可能
ですから。当然新規購入の方が安いでしょうが・・・。
修理可能かどうかは下記サイトで修理見積をとってみればわかります。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx?utm_source=support.brother.co.jp&utm_medium=referral&utm_campaign=header02