Macがプリンタを認識しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J739DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　Macがプリンタを認識しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS15.1.1　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

ルーターとMFC-J739DNの間の接続ができているのか不明なので、
下記の手順で
プリンターの接続設定初期化→ルーターとの接続→macへのドライバー導入にて確認してみてください

1.お使いのWI-Fiルーターを再起動させておく
※SSIDとネットワークキーを確認しておく

2.下記に沿っていったんMFC-J739DNのネットワーク設定をリセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in

3.下記の手順[13]にそって確認したSSIDとネットワークキーを入れてルーターとの接続を確立する
https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf

4.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進みインストールを完了する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10083&dlid=dlf105410_000&flang=1001&type3=583

にて確認してみてください

お礼

本当にありがとうございました。

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補足

ご返答、本当にありがとうございました。
ただ、お教えいただいた操作は既に行ったのですがだめでした。Appleにも電話をして、いろいろと教えてもらったのですが、Macがプリンタを認識しないままでした。ということでブラザーに確認してください、ということになったのですが…。

回答No.2

papis

補足ありがとうございますお力になれずすみません。
>Macがプリンタを認識しないままでした。
手順3のところで、SSIDを選んでキーを入れた時点で、
プリンターとルーターの間は接続できていますか？
にもかかわらず、Macがプリンターを見つけられない場合、
ルーターの設定に起因している可能性があります
特に、
・Yahoo！より貸与の「光BBユニット」
・ソフトバンクAirなどの「工事不要のコンセント挿すだけを謳う系」、
・モバイルルーター各種
等をお使いの場合、この可能性が高くなりますが、
参考までにお使いのルーターはこのあたりの機種ではないですか？

補足

本当にご親切にありがとうございます。プリンターとルーターはWi-Fi の扇形のマークが灯っているので、つながっているかと思います。また、ルーターはNTTから貸与されているものを使っています。ルーター側の電源をいったん切って再起動したりもしてみたのですがだめでした。