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退会数ヶ月後に受任通知兼請求書
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 10月にNTTを解約、同じ日にぷららも退会しました。 料金はいつも固定電話の請求とまとめて振込で支払いしてました。 まとめて請求されてたので、退会までの料金も当たり前に既に支払ってると思ってましたが、今日急に弁護士事務所から受任通知兼請求書のハガキが届いて驚いてます。 利用月は10月、インターネット接続料の請求書です。 ギリギリ確認出来たので、ぷららのマイページを見たところ、10月分の請求区分のところは請求済となってました。10月以前の月も同じ請求済となってるのですが、この場合請求済=支払い済とは違いますか？ ちなみに請求金額は1,760円(内再請求手数料440円)なんですが、ぷららのマイページにある10月利用料金は1,100円。 退会する前月のNTTからの請求内訳書があったのでNTTファイナンス利用分のところを見てみたら、9月分のぷらら利用料も1,100円、請求書発行手数料200円、消費税20円の計1,320円なのでそれに再請求手数料足したら金額は合うんですが。 ネットで調べたら評判悪い弁護士事務所でした。 支払っていいものか不安です。 解約＆退会後に届いたNTTの請求書には、フレッツ光などは解約日までの日割り計算した料金が書かれてますが、ぷららの利用料金は書いてありませんでした。 退会した途端、まとめて請求もしなくなることってありますか？ もしそうであれば、退会月の料金はNTTと合算じゃないとか説明が欲しいし、説明なくても、いきなり数ヶ月後に弁護士事務所からハガキ出すんじゃなくて翌月ぷららから請求書送ってくるとか、詐欺？架空請求？って不安にならないやり方してほしい…。 それから、NTTの請求書のほうに10月分のNTTファイナンス分の料金が書かれてないのに、今日届いたハガキの金額だとぷらら利用料1,100円の他に請求書発行手数料と消費税も足してありますよね…？どこへ請求書発行したんでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
- pochimuchi01
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- 121CCagent
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https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/beginner/ から質問されているのだと思いますが OKWAVE Plusは、ご利用中の製品・サービスの疑問を みんなで解決するユーザー同士のQ&Aコミュニティです。 Q&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、株式会社NTTドコモが運営するサービスではございません。 とありぷららのサポート窓口では無いので注意を。 https://www.plala.or.jp/support/contact/ で 上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で直接ぷららに問い合わせるとか。 何か料金の支払いについて齟齬みたいなのがあったのかも知れませんが取りあえず請求通り支払うのが無難かも。 仮に支払わなければ次は簡易裁判所から特別送達で支払督促が届くような事態になるかも。
- chie65536（@chie65535）
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＞退会した途端、まとめて請求もしなくなることってありますか？ まとめ請求は「会員限定のサービス」ですから、退会して「非会員」になった瞬間に、利用できなくなります。 ＞もしそうであれば、退会月の料金はNTTと合算じゃないとか説明が欲しいし、 契約時、契約書や申込書のどこかに「小さい文字で書いてあった筈」です。 ＞説明なくても、いきなり数ヶ月後に弁護士事務所からハガキ出すんじゃなくて翌月ぷららから請求書送ってくるとか 請求無しに受任通知が来る事はありませんが、受任通知と請求書が兼用になっている（同じハガキになっている）事は良くあります。
回答受付中のQ&A
- ネット廃人は悲惨？
まず、自分自身の経験ですが、２０代前半の若い時にあるオンラインゲームにドはまりして、隙間、余暇時間を殆どゲームに費やしてました。期間は、２年くらいだったと思います。ただ、引っ越しでネットが使えない期間が２週間あり、ゲームから離れると、途端に何か空しくなり、「何て無駄な時間を過ごしてしまったんだ！」と思い、アカウント削除し、ゲームを辞めました。その時の事は今でも後悔しており、もっと有意義に時間を使えば良かったと思ってます。 その経験から年頃の娘にあるネット廃人の女性を例に出して見せて、 「この人は、ほぼ一日中ネットに張り付いて、おそらくは、 旦那 彼氏 子供 友達 も居ないんだよ。猿とか動物でさえ、伴侶を得て子孫を残すのに、この人は動物が出来る事も出来てないんだよ。何かに夢中になる事は良いことだけど、限度をわきまえて、良い人見つけて出来るだけ早く結婚しなさい。」 と教えてます。言い方はきついかもですが、やはり自分の子が一生一人とかは嫌ですし、結婚がすべてではないのかもですが、いい人と幸せになってほしいと思います。 自分の場合、途中で気づけたから良かったです。ネットが切れたら切れる関係の人なんて自分が困ったときに何もしてくれません。ネットにドはまりする人生なんて悲惨じゃないですか？ 本人は一種の依存症だと思うので、悲惨とは思ってないでしょうが、不自然な生き方なので、悲惨としか言いようがありません。
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- 知恵袋の民度が悪いと言うが
WEBサイトの何処に行っても、育ちの悪い人、頭の良くない人は一定数居ます。 会社員じゃないんだから、そもそも利用している人に帰属意識なんて無いはずですし、利用者は自分は自分というつもりで、参加されていると思います。 １の変な人が居たからという経験で、登録利用者の５２００万人すべてがそうであると決めつけるのは非常にナンセンスであり、頭が良くない事だと思いますが、視野が狭いと思いませんか？
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- ipoe接続について
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【iPhoneやiPadにおいて特定のサイトやアプリが開けない。403エラーやアプリフリーズなどが発生する。ぷららでは、ぷららv6エクスプレス（IPoE方式接続）を利用中。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS16~iOS18】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【ONU→有線→無線アクセスポイント→iPhoneやiPad】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 自分のフェイスブックの内容が勝手に変ってしまった
お世話になります。 ウインドウズ１０ですがウインドウズの更新をしたところミクシ、YouTube,フェイスブックの画面が表示されなくなりました。ミクシ、YouTubeは再度設定でなおりましたが、YouTubeも再度設定したところそれまでの画面は消えて全く新たな状態になってしまいました。（初めてフェイスブックをインストールした時の状態に近い。）何度か設定しなおしましたが同様。一旦アンインストールしてみましたができません。（やり方が間違っている？）その場合フェイスブックの画面を元の状態に戻すことは可能でしょうか？ システムの復元も試みましたがどうも同じ。（ただし「システムの復元に失敗しました」の表示でしたが） なおスマホの方の画面は今までの画面の表示になっています。
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- 過重支払い
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 未納の支払いを銀行振り込みした後に請求書が届きました。請求書の通りお支払いしないと契約が切れてしまいますか？ 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- ぷららの解約について
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】 ぷららをボランティアの会で利用しています。ぷららの契約は個人名でしましたが現在契約者はボランティアの会を辞めていておりません。3月末日をもってボランティアの会が終了するので、ぷららも3月末日で解約したいと思っています。解約の手続きはいつまでにどのようにすれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- Kukululiveの配信で画面キャプチャできない
私は「kukululive」というサイトで配信をしています。おえかき配信がしたくて、iPadの画面をキャプチャして配信しようとしたのですが、サイトのマニュアルにあるやり方をしても画面キャプチャの項目がありません。 一応マニュアルに書いてある手順としては、 配信枠を取得する→ブラウザエンコーダーを開いてプッシュ接続をする→マイクとカメラを許可する(この時カメラの項目を押すと背面カメラ、全面カメラ、画面キャプチャが選べる)のですが、私がマイクとカメラを許可してカメラの項目をタップしても画面キャプチャの項目がありません。有識者さん教えてください。
- サイズ変更の虫眼鏡プラスマイナス
インターネットオプション→詳細設定→自動的にイメージのサイズを変更するでチェックを外したのですがyoutubeやAmazonなどを見ていてスクロールして下げる操作をすると URLの端にいつの間にか虫眼鏡のプラス マイナスが出てきて画面が小さくなったり大きくなったりして邪魔になります リセットを押して１００％にしても一時的 リセットの意味がありません 根本的解決方法を教えて下さい
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- Googleの2段階認証について
iPhoneのSafariを使い、ブラウザでGoogleアカウントへのログインを試みました。 元々スマートフォンに「Googleフォト」をインストールしているため、「本人確認を行うためには、Googleフォトアプリを開き、表示されたメッセージで「はい」をタップ」との表記が（ブラウザに）表示されました。 そこで、通知が来るのを待っていましたが、何分経っても表示されません。「再送信」を押しても、フォトアプリの通知は一向に来ませんでした。 なぜでしょうか…？
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- 中継器として利用できない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WiFiルーター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wrc-w701-b ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用できたことがない ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 最近引越しルーターを新しくしようと同じものを2つ買い1つは親機もうひとつは中継器として使用しようと思っていました ですがいくら設定をしたり初期化をしても中継器が繋がりません サポートセンターに電話をし機械に異常はないと言われましたが手動でも自動でも繋がりません 解決方法を知っている方はいませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- Googleドライブの共用で写真以外は共用しない
家族内で使用している複数のGoogleドライブに写真を整理して保存しています。お互いのメールは見ないようにスマホの設定で該当メールの通知をOFFにしているので見えないと思います。 写真は共用出来て便利ですが、個々の住所禄やスケジュールなども共用となってしまいます。 恐らく対応策はあるものと思いますがスマホ初心者でよくわかりません。どうかよろしくお願いします。
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- 絵チャが利用できない
今まで普通に絵チャに入れていたのになぜか 利用できません(コード20) と書かれていました。それから何日か経っても直りませんでした。ちゃんと履歴などほとんどのこともしてもこの表示が出てくるだけです。わかる人はいますか？ それでもできなかったら絵チャに似たようなゲームはありませんか？
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- オープンチャットを探しています
機種変して前まで入っていたオープンチャットが見つかりません。「小3〜中３のイラスト好き集まれ！」みたいな感じの名前だった気がします。オープンチャットの探し方を教えてください…！検索しても見つかりませんでした
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- メルカリの支払いは変？
メルカリ購入方法が難解で分かりません。 先日も生体認証がが分からなくて右往左往しました。 それはともかくともかく、不思議なのは、なぜ購入して代金を払っていないのにステータスが「購入しました出品者の発送を待ってください」なのでしょう正しくは購入者が代金を払ってからですよね。（後払いの場合はメルカリが立て替えてくれて即入金？）そうでない場合はコンビニATMで購入者が支払わないと出品者は発送できないですよね。 正しくは「あなたの支払い待ちです」ではないでしょうか？
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- 【ST-3600】【ひかりTVが視聴できない】
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ひかりTV for NUROで「現在「テレビ」サービスはご利用できません(IP2000-1)」のエラーが出ます。解決策をご教示ください。】 (使用機器) 光回線：NURO光 ONU(ルータ機能付)：ZXHN F2886Q 中継機：WG2600HS チューナー：ST3600 テレビ：K-77XR80 (接続状況) ONU-無線-中継機-LANケーブル-チューナー-HDMI-テレビ ※ONUの場所からテレビの場所が遠いため、ブリッジモードでWG2600HSを中継機として使用 ※ONUと中継機は5Ghzで接続できている (補足) WG2600HSの設定 ・TVモードをオフ ・「IPv6マルチキャスト」を「すべて転送する」に設定 ・「マルチキャスト伝送速度（Mbps）」を24Mbps に設定 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- OUTLOOkでメールアドレス追加できず
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 【Ooutlookでぷららのメールアドレスの追加できず】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 メールが送受信できず 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 優先LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 迷惑メールにしてしまった
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【間違って 迷惑メ－ルしてしまった 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 winsows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 請求書の納付期限が過ぎた
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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