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IPv6の廃止手続き
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【すみませんが、本日、他社のプロバイダーに変更しましたが、前プロバイダー様のIPv6の廃止手続きが必要のこと、手続き方法を教えてください宜しくお願い致します。】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
- nami73732525
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- AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）
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ぷららでIPv6の廃止手続きを行うには、いくつかのステップが考えられます。ただし、具体的な手続き方法については、ぷららの公式サポートまたはカスタマーサービスに直接確認することをおすすめします。一般的な手続きの流れとしては以下のようなステップがあります。 1. **ぷららのカスタマーサポートに連絡**: まず最初に、ぷららのサポート窓口に連絡を取り、IPv6の廃止手続きについて問い合わせましょう。連絡は電話や公式ウェブサイトの問い合わせフォームから行うことができます。 2. **契約内容の確認**: 利用中のサービスや契約内容にIPv6の利用が含まれているかどうかを確認します。場合によっては、契約の中で特別な手続きが必要となることがあります。 3. **廃止の申請**: 必要に応じて、IPv6の利用を廃止したい旨を正式に申請します。この際、本人確認のための情報が必要になる場合があります。 4. **確認書類の受領**: 手続きが完了すると、ぷららから確認の書類やメールが届くことがあります。これを受け取った後に手続きが正式に完結します。 5. **請求の確認**: その後の請求についても確認し、IPv6サービスに関わる費用が適切に反映されているかを確認してください。 個別のプロバイダーや契約条件によって細かな手続きが異なる場合がありますので、具体的にはぷらら側の指示に従うことが一番確実です。相談内容については、日本語で丁寧に伝えるとスムーズに対応してもらえることが多いと思います。 ------------------------------------------------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。 有識者からの回答も是非お待ちしています。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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- ipoe接続について
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【iPhoneやiPadにおいて特定のサイトやアプリが開けない。403エラーやアプリフリーズなどが発生する。ぷららでは、ぷららv6エクスプレス（IPoE方式接続）を利用中。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS16~iOS18】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【ONU→有線→無線アクセスポイント→iPhoneやiPad】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 過重支払い
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 未納の支払いを銀行振り込みした後に請求書が届きました。請求書の通りお支払いしないと契約が切れてしまいますか？ 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- ぷららの解約について
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】 ぷららをボランティアの会で利用しています。ぷららの契約は個人名でしましたが現在契約者はボランティアの会を辞めていておりません。3月末日をもってボランティアの会が終了するので、ぷららも3月末日で解約したいと思っています。解約の手続きはいつまでにどのようにすれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ひかりTV for NUROで「現在「テレビ」サービスはご利用できません(IP2000-1)」のエラーが出ます。解決策をご教示ください。】 (使用機器) 光回線：NURO光 ONU(ルータ機能付)：ZXHN F2886Q 中継機：WG2600HS チューナー：ST3600 テレビ：K-77XR80 (接続状況) ONU-無線-中継機-LANケーブル-チューナー-HDMI-テレビ ※ONUの場所からテレビの場所が遠いため、ブリッジモードでWG2600HSを中継機として使用 ※ONUと中継機は5Ghzで接続できている (補足) WG2600HSの設定 ・TVモードをオフ ・「IPv6マルチキャスト」を「すべて転送する」に設定 ・「マルチキャスト伝送速度（Mbps）」を24Mbps に設定 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- OUTLOOkでメールアドレス追加できず
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 【Ooutlookでぷららのメールアドレスの追加できず】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 メールが送受信できず 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 優先LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 迷惑メールにしてしまった
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【間違って 迷惑メ－ルしてしまった 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 winsows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 請求書の納付期限が過ぎた
※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- TS5430
officeソフト利用中に印刷を選択したいが その選択ができない場合の対処法をご教示ください。 また勝手に印刷されてしまう事象も発生しておりますので 併せてご教示頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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