DCP-J973Nマゼンタとブラックしか色が出ない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J973N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【4色のうちマゼンタとブラックしか入れが出ません。イエローとシアンはブラックになってしまうので、プリントした見た目は赤黒の二色刷です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

GENESIS · ベストアンサー

ヘッドクリーニングを2〜3回繰り返し、それでもダメなら強力クリーニングを行います。ヘッドクリーニングは回数を増やせば良いというものではなく、その度に大量にインクが消耗し、ヘッドを痛めます。

これで改善しなければ電源を落とし一晩置きます。それから再度ヘッドクリーニングを行ってみてください。

これで解決すれば良いのですが、これでもダメな場合はヘッドが悪くなっている可能性もあります。修理が必要な場合もありますが、当該機種はメーカー修理受付が終了しているため修理依頼ができません。改善しない場合は買い替えも視野に入れておく必要があるかも知れません。

なおこれは私の経験ですが（ただしキャノン機）、何度クリーニングを行ってもダメだった色を、多少の残量があったものの新品に交換（+クリーニング1回）したところ改善しました。インク自体が固まっていた可能性もあります。なのでインクを新品に交換すると改善する可能性もありますが、結果を保証するものでもなく、ヘッドの不具合が原因だと意味がありません。まあ一か八かの賭けみたいなものです。こういうこともあるという事例として…。私の機種は古いので、すでに買い替えを決定しています。

回答No.3

ts0472

2017年10月発売　2023年9月でメーカー修理対応が終了したモデル
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n

何処かが故障したとしても不思議ではない使用年数とも感じます

印刷頻度が少なく　インク交換時期が遅れると目詰まりを起こし　強固な目詰まりになると解消させる事も難しくなってしまいます
インクにも使用期限があり　開封セット後は半年程度で使い切る事をメーカー推奨しており１年を超えるとドロドロで固まりやすくなっていく

頻繁に印刷されてインク消費に問題が無いのであれば　電気系の故障でインクを送る機能が動かなくなったと判断できるかも知れません

古く固まった場合は社外品の目詰まり解消液などを使ってみる事も考えられますが　プリンター故障だと何も変わらない無駄な出費になってしまいます

回答No.1

okvaio

インクの詰まりが発生していると思います。
ヘッドクリーニングしてテスト印刷ですべてのインクが正常に出ているかを確認してみて下さい。
尚、出ていない場合には、クリーニングは繰り返し行ってください。