DCP-J528N 初期不良？

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-528J　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【開封後、最初に印刷品質チェックをしたところシアンが白紙状態で何度もクリーニングを試みたが改善なし、試しにカラーコピーしたがやはりシアンが出ていない。おまけに３度ほどクリーニングしただけで、新品のインクマゼンタがインク切れ、プリンターは初期不良？インクのマゼンタもほとんどインクが入ってなく不良品？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

初期充填不良（工場で詰められた充填液をインクで入れ替えて噴射できる準備の措置）不良が主要因かと思いますので初期不良と言えるかと。

マゼンタの方は元々は正常だったといえるでしょう。
初期充填で元々残量が少ない（カートリッジ内からインク搬送経路に大半が移動している）ところ、シアンの充填失敗からの複数回のクリーニングが行われたことで残量が無くなった。

なのでシアンの初期充填が本来正常に完了すべき所、正常終了していないことを初期不良としてお店と交渉でしょうか。

お礼

早速ご回答くださいまして誠にありがとうございます。
とても参考になりました。

補足

メーカーの休み明けに連絡を取り、初期不良で新品交換となりました。
昨日新品が届きセットアップし問題なく印刷できました。
ご回答頂いたき、誠にありがとうございました。

回答No.2

okvaio

https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&type2=1005&prod=dcpj528n
上記リンクにあります「かんたん設置ガイド」に従って操作したのでしょうか？
初めのインクカートリッジの取り付けでは、スターターインクを使用することになっています。
おそらく、スターターインクはインク充填量が少ないかと思います。
初期不良も疑われますので、購入店に相談してみて下さい。

お礼

回答頂きご返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
メーカーの休み明けに連絡を取り、初期不良で新品交換となりました。
昨日新品が届きセットアップし問題なく印刷できました。
ご回答頂いたき、誠にありがとうございました。