スキャンできません AFと表示される

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-J978N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンできません AFと表示され、電源を入れ直しても普及しない。3回ほど実施。　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Mac OS. iOS　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
上記に該当しています
※「読み取り部」というのはスキャナー部のことです。

スキャナー部はホコリよけのため密閉されていて、
利用者側でできることは電源の入れ直しくらいです
すでに3回ほど試されているとのことなので、
残念ながら修理、といいたいところなのですが、
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
の「お知らせ」枠に掲載の通り、24年9月末をもって
この機種のメーカー修理は受付満了となってしまい、
修理を受けることができません。

したがって、大変残念ではありますが、
買い換え、ということになってしまいます。

お礼

ありがとうございます。買い替えを検討します。

回答No.2

okvaio

故障の可能性がありますが、とりあえず、
プリンターの電源ボタンを長押しして電源をオフにし、数分後に
電源を押してもう一度電源をオンにしてみてください。