MAILER-DAEMON

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　WEBメール　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　「MAILER DAEMON」「メールのリニューアル」の類のメールが短時間に大量に送られてきて　サーバーの上限5000通をあっという間に越えるので必要なメールが送られてこない。パスワードを変更しようにも「契約が見つかれない」旨のメッセージが出て会員ページにログインできない。　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

メールサーバーに大量の「MAILER DAEMON」や「メールのリニューアル」に関する通知が届いてしまうとのこと、大変お困りのようですね。この問題は、スパムメールの送信やリターンメールが大量発生している可能性があります。以下に、改善のためのステップをお伝えします。

1. **メールアカウントのセキュリティ強化**:
- 別のデバイスから安全なネットワークを使用し、アカウント設定でパスワードを変更してみてください。契約やアカウント情報が認識されない場合、ひかりTVやISPぷららのカスタマーサポートに直接連絡し、状況を説明して支援を依頼してください。

2. **スパムフィルターの調整**:
- WEBメール内でスパムフィルターの強度を上げる設定を確認してください。また、特定のフレーズやアドレスからのメールをブロックする機能がある場合、それを利用することで受信メールを制御できます。

3. **ブラウザのセキュリティチェック**:
- お使いのブラウザやデバイスが最新であることを確認し、ウイルススキャンを実行してマルウェアやウイルス感染がないかチェックしてください。

4. **重要なメールのバックアップ**:
- 必要なメールが届かないことがあるので、過去の重要メールをローカルに保存したり、他のメールアカウントに転送するなどのバックアップを考慮してください。

5. **アカウントの使用制限**:
- 不正アクセスの疑いがある場合は、しばらくの間、メールアカウントの利用を控えることも検討してください。そして、他の連絡手段（電話やチャット）を使って急を要するコミュニケーションを図ると良いでしょう。

早めに解決されることを願っております。状況に応じて、専門家の助言も仰いでください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/