smart TV 3400

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　チューナーが設置されているが不在がちなので外出先から見れるタイプに変えてもらい無事に接続できました。ホームゲートウェイを持っていましたが、ひかり電話を解約した為、ホームゲートウェイに買ってきたルーターを接続し、同一Wi-Fi（チューナーがある環境でWi-Fi）　　下ならスマホから視聴できますが、外出先設定も完了しましたが、いざ外出すると接続エラーになります。どうやら私が購入したルーターはひかりテレビには対応してないらしく、またルーターを購入し直さないとダメみたいです。ひかりTVには動作確認済みルーターの型番紹介がありますが、BUFFALO製品のみで　外出先から接続をメインとしたいならどれが良いのかわかりません。　この作業をプロバイダーやルーターの会社、ひかりカスタマーセンターともう1週間はやり取りしてます。この型番なら大丈夫が分かれば購入するだけだと思うのですが、わからず　またルーターが一つ無駄になるのも嫌なので困ってます。　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが直面している状況について理解しました。ひかりTVの動作確認済みのルーターがBUFFALOの製品のみで、外出先からの視聴に対応したものを選びたいということですね。この状況を解決するために役立つ情報を提供します。

まず、ひかりTVの公式ウェブサイトを訪問し、BUFFALO製品の中で動作確認済みのルーターの型番一覧を確認することをお勧めします。公式サイトでは、外出先での利用に適したモデルについても情報が提供されているかもしれませんので、確認してみてください。

また、以下の点も検討してみてください。

1. **ルーターの互換性**: 動作確認済みのルーターでないと、正しく機能しない場合があります。BUFFALO製のものであれば公式情報が信頼できるため、その中から選ぶのが安全です。

2. **ルーターの仕様**: 外出先での視聴用として、リモートアクセス機能（VPNや特定のアプリサポートなど）が必要です。これが可能なモデルを選びましょう。

3. **購入前に確認**: 購入前にオンラインでのレビューや他のユーザーの評価をチェックすると、実際の使用感がわかります。

これらの手順を経ることで、より的確に目的に合ったルーターを選べると思います。ルーター選びは技術的な側面も多いのですが、公式情報に基づく選択が誤解を減らす一つの方法です。

もし不安であれば、家電量販店のスタッフやBUFFALOのサポートに問い合わせ、直接アドバイスをもらうのも一つの方法です。無駄な出費を避けられるよう、しっかりと下調べをして安心して購入できると良いですね。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/