クレジットカード会社のツール

質問

クレジットカード会社が電話で問い合わせがあった時に履歴を残しているシステムの名前が知りたいです。自社で開発したのではなく、他社で開発されたシステムで有名なのがありましたが一社だけが使用をしているのではなくて、業界で何社かが使用している有名なシステムでシステム名をご存知なかた教えていただけましたら幸いです。

回答No.1

asciiz · ベストアンサー

ローンの審査時などに参考にする「信用情報機関」のことでしょうか?

＞信用情報機関とは？｜信用情報機関の違い（CIC・JICC・KSC）とブラックリスト
＞https://saimu.izumi-legal.com/column/syakkin/cic-jicc-ksc

クレジット会社が中心になっているのは「CIC」になります。
各信用情報機関に問い合わせて、自分の信用情報を取得することができます。
まあクレジットカード作っていなければ、CICにはデータなし、とかなるでしょうけど。
新たにカードを作ろうとした時に、滞納(未返済)情報があったりすれば、審査も下りなくなるわけですね。

ただ、カード作ったことないのに滞納情報があるとか、信用情報に間違いがある場合は、訂正要求もできます。

補足

ご丁寧にご解答いただきましてありがとうございます。私の言葉足らずで大変申し訳ございません。顧客が電話等でクレジットカード会社に問い合わせをしてきた理由や履歴等を残しておいて、記録をしておくCRMのツールの名称が知りたいです。いくつか種類があるとは思いますがその中で有名なツールの名称です。名前が思い出せないもので…例えば、上記でご教示いただたような機関から顧客の問い合わせ内容の詳細な情報の開示を求められた時に記録として残してあるツールの名称です。もしご存知でしたらご教示お願い申し上げます。