iX6830にてエラー6901が多発する

質問

事務所内にてCanon PIXUS iX6830を使用しており、
主にWordやExcelでＡ４、Ａ３、封筒(長形3号)などを印刷しています。

パソコンからの印刷時に、サポート番号：6901のエラーが表示され印刷できなくなる現象が多発しています。
画面のメッセージ通りにプリンタの電源をＯＮＯＦＦすると、
通常通り印刷出来る様になりますが、少し時間を置いてから印刷を行うと
同様のエラーが表示されるというのを繰り返しています。

プリンタ自体は箱から出したばかりの新品で初期不良の可能性もあると考え、
一旦購入した業者へ修理を依頼しました。

なので予備で購入していた同機種(ix6830)を新たに箱から出し
設置時にプリンタドライバなどを入れ直してから使用していますが、
また上記と同様のエラーが発生しており、印刷するPC側の問題ではないのかと困惑しています。

何か解決方法などありますでしょうか？
宜しくお願いいたします。

↓使用環境
ＯＳ：Windows10 64bit 22H2
ドライバー：Canon iX6830 Printer Driver Ver.1.03
ファームウェアのバージョン：3.000
※Wifiを使用出来ない環境なのでＰＣにはＵＳＢで接続し使用しています。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

オンラインマニュアル
トラブルが発生したときは
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/W/iX6800%20series/JP/UG/ug_trouble0300.html
にそって対処されていると思いますが、
本体交換されても出ているとなると、機器側ではなくて
OS側に起因する可能性も視野に入れた方が良さそうです
毎月のWindowsUpdate適用は適切に行われていますか？

直近でも11月のパッチでUSB接続のプリンターに、
勝手にコマンド文字列が印刷されるなどの修正が施されているため、WindowsUpdate絡みと関連があるかも知れません

回答No.3

jj-grapa

メッセージが表示されている
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/S/iX6800%20series/JP/UG/ug_trouble3000.html#:~:text=%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%81%A3%E3%81%9F%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7%E3%80%81%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%81%8C%E6%8A%9C%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%81%9F%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AE%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E3%80%81%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%EF%BC%BB%20OK%20%EF%BC%BD%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82,%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%20%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%81%AE%E6%8A%9C%E3%81%8D%E3%81%8B%E3%81%9F%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AF%E3%80%8C%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%82%92%E6%8A%9C%E3%81%8F%E3%80%8D%E3%82%92%E5%8F%82%E7%85%A7%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%20%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%96%93%E3%81%AF%E3%80%81%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%8C%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8B%95%E4%BD%9C%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82%20%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%8B%E3%82%89%E7%82%B9%E7%81%AF%E3%81%AB%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%8A%E5%BE%85%E3%81%A1%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82%20%E2%80%BB%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E3%81%AE%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%81%A7%E3%80%81%E3%80%8CXXX%E3%80%8D%E3%81%AF%E3%81%94%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%AE%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%90%8D%E3%82%92%E8%A1%A8%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

不要になったプリンタードライバーを削除する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/iX6800%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html#:~:text=%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%8CXXX%20Printer%20Driver%E3%80%8D%EF%BC%88%E3%80%8CXXX%E3%80%8D%E3%81%AF%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%90%8D%EF%BC%89%E3%82%92%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%80%81%EF%BC%BB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%EF%BC%BD%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,Windows%207%E3%80%81Windows%20Vista%E3%82%92%E3%81%94%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%E3%80%81%EF%BC%BB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%BD%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%8B%E3%82%89%EF%BC%BB%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%20%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%BB%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%EF%BC%BD%E2%86%92%EF%BC%BB%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A8%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%BD%E3%81%AE%E9%A0%86%E3%81%AB%E9%81%B8%E3%81%B3%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

【インクジェットプリンター】セットアップCDもしくは「セットアップ＆マニュアル」サイトからソフトウェアをインストールする（USB接続） (PIXUS iX6830)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/77137

注意
USB ケーブルはまだ接続しないでください。
『セットアップCD-ROM』起動後、インストールの途中で接続の指示があります。
http://canon.com/ijsetup/ にアクセスする。
製品のセットアップの“ダウンロード”を選択し、セットアップ用ファイルをダウンロードする。
ダウンロードした exe ファイルをダブルクリックする。

後は画面の説明と指示に従うとできると思います

回答No.2

121CCagent

【インクジェットプリンター】エラーランプが点滅している (PIXUS iX6830)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/77150
を見るとサポート番号：6901だと

点滅回数 = 上記以外の表示の場合 / サポート番号 = 5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000
< メッセージ >
プリンタートラブルが発生しました。
プリンターの電源を切り、もう一度電源を入れてください。
エラーが解除されないときは、修理が必要です。取扱説明書を参照し、修理受付窓口へ修理をご依頼ください。
< 原因 >
プリンタートラブルが発生しました。
< 対処方法 >
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
本製品の電源を入れ直してみてください。

サポート番号=6910が表示されている場合は、下記も順番にお試しください。
1. ネットワーク上の他の機器の電源を一旦オフにする。
2. 本製品の設置場所を変更してみる。

それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

と書いてますね。

>印刷するPC側の問題ではないのかと困惑しています。
そうだと仮定して出来ることは
https://canon.jp/support/software/os?pr=3588
ドライバの再インストールぐらいかと…