ＢＪＳ700のインストールエラー

質問

キャノンＢＪＳ700を使用しているのですが、ＯＳを再セットアップしたら
調子が悪くなってしまいました。

ドライバをインストールすると「このハードウエアのインストール中に
エラーが発生しました。プリンタドライバが不明です」と表示されます。

プリンタの接続先を手動でローカルポートにするととりあえず、コントーロール
パネルのプリンターとＦＡＸにはＢＪＳ700のアイコンは表示されるのですが、
テスト印刷ができません（涙）

キャノンのサイトの自動インストールを使用しても、ポートが違うので
修復と言う表示になるのですが、修復を開始するとウインドウズ側で
「このハードウエアのインストール中にエラーが発生しました。
プリンタドライバが不明です」となります。

印刷設定からギャップ調整などはプリントできるのですが、テスト印刷や
プリントアウトはできません（涙）

ＸＰのプロフェッショナルで、ＳＰ３を使用しています。

再セットアップするまで問題なく使えていたんで、プリンターの故障では
ないと思うのですが、ウインドウズ側の問題でしょうか？

２３時に初めて問題が解決しなくて、ただいま３時５２分。

どなたかお分かりの方はいらっしゃるでしょうか？　m(__)m

回答No.1

goold-man

＞ポートが違うので修復と言う表示

OS再セットアップ後、最初にドライバをインストールする時、電源投入のタイミングが違うのでは？（マニュアルとは別の一枚の接続ガイドにより実行しましたか？）ポート重複

ドライバ（付属ソフト）削除、再起動、再度インストール、USBケーブル接続とプリンタの電源の投入を間違えないように。

XPProの場合、「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回「Administrator」をクリックしてログイン後インストールする。

お礼

真夜中のすばやい回答ありがとうございました。

あの後、眠りに落ちてしまい御礼が遅くなりました。

残念ながらご指導いただいた方法でもだめだったんで、
サポートセンターに電話して解決しました。

ほかのサポートセンターはつながらないことが多いけど、
今回はすぐキャノンのサポートにつながったんで、助かりました。

で、原因はファイヤーウォールとアンチウイルスソフトです。

ファイヤーウォールは切ってやっていたんですが、
アンチウイルスソフトを停止するのを忘れていました（汗）

真夜中に悪戦苦闘するものではありませんね。

落ち着いて考えれば、検討がつくトラブルでした（反省）

でも、ご親切に回答いただけたことにはとても感謝しております　m(__)m

ありがとうございます。