DCP-J567Nのダウンロード

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J567N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　昨日ブラザーサポートセンターに電話してインストール方法を 教えていただいたが今でも インストール中で全く動いていないです　どうしたらインストールが完了できますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線 LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　ないです　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

インストールのゲージが白いままなので開始されていないという印象ですね　パソコン側に何か問題があるように感じます

フルパッケージダウンロードの実施前にアンインストールツールで削除されましたでしょうか？
プリンターのコンセントを抜いておき（無線が繋がらない状態）アンインストール
インストール中のプリンターを決定する段階でプリンターを通電（まだ次の段階）
その後最後まで

パソコン情報不明ですが　メモリ不足やHDD/SSDの空き容量不足　他のアプリとの競合など

2016年9月発売のプリンターに来年サポート終了するWindows　何故再インストールする必要があったのか？　その辺りに原因がありそうにも感じます　他のアプリや増設機器の影響でプリンターが使えなくなったのであればどちらかを選ぶしか無いかも知れません

メモリ不足に関してもアプリを削除するか　増設するしか無い状況かも知れません

回答No.1

papis

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