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解約取り消し
■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 解約手続きしたが取りやめたい 】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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ひかりＴＶカスタマーセンターの受付体制の変更について https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html に オペレーターでの対応が必要なお問い合わせ内容については、ボイスボットがナビダイヤル（有料）の電話番号をご案内いたします。 とあるのでナビダイヤル（有料）の電話番号を聞き出しそちらの改めて電話して見るとか。ただすでに解約の手続きは完了していて解約の取り消しは出来ない気もしますけどね…
回答受付中のQ&A
- Microsoft edgeのコレクションについて
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今日一日、インターネットでいろいろ検索してて、コレクションのタブ（画面右上の□に十字）の横あたりをさわってしまったようで、いきなりコレクションの内容が相当以前のものに変わってしまいました。 現状に戻す方法を教えてください。
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- PlalaのWEBメール送信異常
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ぷらら ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ぷららWEBメールからMicrosoftのHotmailアドレスへの送信すると英語のメッセージで拒否されたと言われて送信失敗します。今年の夏までは送信出来てましたが最近は送信してなかったので正確にいつから送信できなくなったのかわかりません。後はWEBメールを旧仕様から新仕様(期間無制限・容量2G)に変更して、送信テストを行ったら発覚しました。自分自身への送受信はできます。GMAILへの送受信も正常に行えます。Hotmailのホワイトリストにはぷららのメールアドレス＋ドメインを登録しているので拒否される理由がわかりません。拒否してるのはぷららじゃないのかと思ってますがどうしたらいいでしょう？】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・メールソフト 【ぷららWEBメール】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN・NTT光回線】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- アンインストールができない
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パスワードがわからず、登録のメールアドレスも不明な状態で、アンインストールをしたい ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
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- ひかりTVチューナーの故障
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】チューナーの故障 【 ３日ほど前に、突然に動作が変わって、予約が出来なくなった。（過去の予約内容が消えてしまった。）過去の録画済みコンテンツは再生できます。 現在のひかりＴＶチューナーを正常品に交換してください。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- ひかりテレビのオペレーターと話すことができない
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 契約状況を確認さたいが、会員証を紛失してしまった 】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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- Googleカレンダー複数人で共有
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いつも大変参考にさせていただいております。 Googleカレンダーをチームで共有したく ５人でカレンダーを共有したいと思っております。 ５人が別々のGoogleアカウントを持っている ５人で１０個ほどのカレンダーがある （２人合わせて７個のカレンダーがある） 理想は一つのアカウントにそれぞれのカレンダーを共有させて、１人（１つのアカウント）ですべてのカレンダーが表示されている。ほかの４人も同じカレンダーを閲覧できる。 （１０個もカレンダーがあるため、すべてをそれぞれのアカウントに共有を飛ばすことは避けたい） ご教示いただけたら幸いです。
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- W11への無料アップグレード
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今使用しているこのパソコンはW11へ無料アップグレード出来るんでしょうか? OKなら その方法を教えて下さい。11月2６日 池田 有料でのW11へのアップグレードの料金は。?? ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- PR-600KIの無線LAN簡単接続機能について
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PR-600KIに中継器としてWSR-1166DHPAを無線LAN簡単接続機能のPINコードで接続したいのですがお互いのPINコードはどこに入れるのでしょうか？ それとも、PINコード方式以外の方法が簡単でしょうか？ 宜しくお願いします。
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- EPSON EP-886Aプリンタに印刷できない
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Mac mini (M1, Sequoia 15.1) にEPSON EP-886Aを無線LANで接続しています。 ESET Cyber Security (8.2.800.0)のFirewallをオフにすればプリンタを使えるのですが、FirewallをOnにするとプリンタを認識しなくなります。 ESETのFirewallのアプリケーションルールでEpson ScanSmartなどのアプリの送受信を許可してスキャナとしては使えていますが、印刷をするための設定がわかりません。どうすればいいのでしょうか？ MacのネットワークのFirewallはOFFにしています。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
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- 初期化してかんたんステップ4での設定が分からない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone13ミニ ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1500GS-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インターネットに何回初期化して設定し直しても繋がらないので昨晩寝る前に初期化して寝たのですが起きて確認してもやはり繋がってません。オペレーターの方は初期化するだけで2~3時間で接続可能ですと言っていたのですがなにも解決してません ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- セキュリティソフトを契約満了したい
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現在使用中の古いPC（ANY TAB）の「ESET NDD32 アンチウイルス」の契約満了（2024年12月17日）の手続きを行い、 別のPC：LENOVO（現在は、McAfeeのアンチウイルスソフト使用。満了：2025年4月11日）に、「ESET NDD32 アンチウイルス」を導入したいのですが、どのような手続きが必要ですか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- 回答数3
- 毎月度 支払い明細書をリクエスト致します。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 毎月度 支払い明細書をリクエスト致します。 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- ツイッターのおすすめ欄について
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私はとあるVtuberさんが苦手なのですが、ツイッターのおすすめ欄にそのVtuberさんのイラストが多く流れてきます。Vtuberさん本人のアカウントはブロックしており、名前や愛称、イラストタグもミュートにしてあります。また、イラストを描いている方も見つけ次第ブロックしています。それでもまだ流れてくるのですが、完全に流れてこないようにする方法はありますか？
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- メール
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メールのアイコンクリックするとおoutlookの画面に切り替わってしまう。メールチェックができない。従来のやり方で続けたい。 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows10/android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線ＬＡＮ 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- WRCーBE36QS WPS接続について
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRCーBE36QS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用開始時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーター買い替えで、エアコン(白くまくん)接続を試みましたが、一向に接続できず。 以前の機種ではすんなり行ったのに。 Wi-Fi7の規格だと接続できないなどあるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- メアドを変更した場合の設定方法が不明
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【①マイページからぷららメールを変更したが、マイページのWebメールがエラーとなっているが、Webページには正常にログインができる ②outlook2019の設定を変更したが、メールの送受信ができない。 「Webメールの「送受信経路SSL化」の設定が必要です」とのことだが、Webメールの設定画面に当該の設定項目が表示されない。 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- メールが開かない
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メールが開かないWEBメールアドレスかパスワードが違う表示される ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows/10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- Youtubeのコメントに接続させない方法
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Fire Tv StickでYoutubeを見ています。 主にニュース系とか見ているのですが再生すると勝手にコメントに接続れるようになりました。 前はこんな事はなかったのですが何時頃か忘れましたが勝手に接続されるようになりました。 その度に接続を手動で切っているのですが勝手に接続させない設定はないでしょうか? 制限付きモードだと接続されませんがこれONにするとニュース系動画が表示されなくなる為できません。 Fire Tv Stick上でのYoutubeでコメント接続させなんい方法を教えてください。 宜くお願い致します。
