アンインストールができない

質問

パスワードがわからず、登録のメールアドレスも不明な状態で、アンインストールをしたい

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

kitani

1. セーフモードで起動
2. ESETアンインストーラーをダウンロード
3. ESETアンインストーラーを「管理者として実行する」

こちらが手順ですが、管理者として実行するはされたでしょうか。
それでもファイルにアクセスできないとなると、端末にすでにESETが入っていないぐらいしか考えられないなぁと思います。

一度下記のサポートに問い合わせてみてはと思います。

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノン
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

回答がないため、サポートセンターに直接連絡し、解決しました。

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回答No.1

are_2023

アンインストールにメールアドレスもパスワードも不要です
手順は
1）Windowsの「すべてのプログラム」から「ESET」をクリックした後、「ESET Internet Security」を選択
2）「アンインストール」をクリック、あとは画面に従ってください

これでアンインストールできない場合はアンインストールツールを使ってください
下記から入手できます（操作方法も書いて有ります）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default

補足

セーフモード起動後、アンインストールできません。
ファイルにアクセスできませんのメッセージ