廃トナーボックスを交換してもエラーが消えない

質問

■製品名を記入してください。
【HL-3170CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【｢廃トナーボックス交換｣の表示が出たため､廃トナーボックスをを交換しましたが､｢廃トラナーボックスを交換してください｣の表示が出続け､依然として印刷可能になりません｡　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN 　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Acrobat Reader　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc012397/cv_hl3140cw_jpn_usr.pdf
130ページ「廃トナーボックスの交換」にそって、
プリンターの電源は入れたままの状態で交換しましたか？
電源を切ってしまうと、交換されたことを検知できず、
メッセージが出続けることがあります。

もういちど、「ハイトナーボックス コウカン」の状態で
電源を入れたまま、マニュアルに沿って再度作業してみてください。

お礼

ありがとうございます｡ その後､何度か廃トナーボックスを入れ直したら回復しました｡ 原因は不明のままですが･･･｡

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