廃トナーボックス交換後もエラー再発

質問

■製品名を記入してください。
【HL-3170CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【一か月ほど前に廃トナーボックスを交換し暫くプリントできていましたが、直ぐに廃トナーボックス交換を促すメッセージが表示され始め、今は「廃トナーボックスを交換してください」となりプリントできなくなりました。廃トナーボックスの接点は汚れておらず、意識して廃トナーボックスを右側に押し付けながら何度も脱着してみましたがエラーは解除されずプリントできない状態です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11、iOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【インターネット接続はひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl3170cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

思い付くのは廃トナーボックスを再度購入して取り付けてみるとかでしょうか。ただこれで改善する見込みは薄い気はします。
こう言う場合は修理・点検に出して見るのが良いのですが既にメーカー修理は出来ませんのでプリンタ自体の買い替えも考えてみてはどうでしょうねぇ。

お礼

廃トナーボックスが不良再生品ではと疑いましたがそうではなさそうです。このHL-3170CDWは2台目で気に入って長く使っていましたが生産終了とのことですので他メーカ含め検討することにします。印刷品質/機能は全く問題ないので誤エラーが解除できず買い替えるのには憤りを感じますが。回答ありがとうございました。

回答No.1

couchadaisuki

【レーザー プリンター】「廃トナーボックス交換」表示（廃トナーボックスの交換方法）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10706/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%80%8D%E8%A1%A8%E7%A4%BA%EF%BC%88%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%89

・電源を入れたまま交換する
・セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側の接触部に寄せてセット
　・ファームウェアの更新をしてみる
が良いようです
(ファームウェアを更新して電源をコンセントから1回抜いてみたらエラーが消えたという方がおられます）
(接触点やその他箇所を軽くふき、再度交換したらエラーが消えたという方がおられます）

お礼

ファームウェアの更新が未だでしたので更新し電源コンセントの抜き差ししてみましたが改善しませんでした。廃トナーボックスがリサイクル再生品かも、と思いボックスの接点周りを分解し清掃(新品状態で不良個所は見当たりませんでしたが)しましたが状況変わらずでした。ご回答有難うございました。