MFC-J6973CDW

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J6973CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　インク検知ができません　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

papis

>インクを振ってはめたら検知できました!!
振ったかどうかを検知するような仕組みは
実装されていないと思いますが...まぁとにかく良かった

>今度はパソコンの印刷受信が
大元の質問文にて
・パソコンのOS環境
・パソコンとの接続方法（USBまたは有線LAN、無線LAN）
※有線LAN/無線LANの場合は
[コンピュータ]-(区間A)-[ルーター]-(区間B)-[プリンター]
の区間A/Bそれぞれどちらか
の情報が書かれていないため、具体的な手順案内はできないです。

仮にWindows11や10等で、区間A/Bいずれかに無線LAN区間がある場合、という一番可能性の高そうな利用形態であれば、
下記の通り作業してみてください。

1.複合機のタッチパネル表示を確認し、エラー文言はなく、通常の待機状態であることを確認する

2.お使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動しておく
※このとき、ルーターのラベルなどで2.4GHz帯のSSID名と接続キーを確認しておく

3.下記を参照し、複合機のパネル操作にて、ネットワーク設定をリセットする
ユーザーズガイド ～ネットワーク編～
https://download.brother.com/welcome/doc100411/cv_mfc6573cdw_jpn_net.pdf
38ページ「ネットワーク設定リセット」

4.下記のアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

5.パソコンを再起動する

6.かんたん設置ガイドの2ページ目【タイプC】を参照して、
確認していたSSIDを選び、ネットワークキーを入力してルーターと接続、接続が完了できたら、プリンターの電源を言ったん切っておく
https://download.brother.com/welcome/doc100402/mfc6973cdw_jpn_qsg_lew551047.pdf

7.下記より「フルパッケージダウンロード」をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf106150_000&flang=1001&type3=11

8.下記の差分を適用する
（すでに最新版適用済みとされたものは省略可。）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

これで、Windows11または10で無線LAN区間を含む利用形態の場合の再設定が完了するので確認を。

お礼

時間がたったらできました。 ありがとうございました!

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回答No.3

papis

空になった黒インクを再装着して、
>『印刷できません
>マゼンタ　シアン　イエロー
>インク交換』
となったのであれば、
マゼンタ(M)　シアン(C)　イエロー(Y)の3色の
残量が無く、交換を指示しているのですが、
無くなった（今回交換した）のは黒なんですよね？

インクカートリッジまわりの
不規則に検知できなくなったりする挙動は
非純正品（互換品）装着時によく見られるのですが、
全色ともに、113/115/119番のブラザー純正消耗品でしょうか...
ブラザー「対応」とか、113「互換」などと書かれたものは、
非純正品で、装着したときの検知や、残量管理が不安定になる傾向が見られるため、もう一度確認したいですが、
https://direct.brother.co.jp/shop/g/g8ZC81400447/
https://direct.brother.co.jp/shop/g/g8ZC85400447/
にあるような外観のパッケージに包装されたブラザー純正消耗品が
4色共に装着されている/交換されたで良いでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
にあるとおり、23年10月でメーカー修理期間を満了しているため、
利用者側でできることは純正品を正しく装着して、
復旧するかどうか、しか残されていません。
修理ができないためなんとか復旧できれば良いのですが、
残念ながら買い替え、ということになってしまうかも知れません

補足

ずっと純正使ってます。
色々調べてみて
インクを振ってはめたら
検知できました!!
今度はパソコンの印刷受信が
できなくて。
なぜでしょー？

回答No.2

papis

補足ありがとうございました

>数日ぶりに印刷をしたら新しい純正インクを入れても
>インク検知ができません
数日ぶりに利用するときにインクが無くなってしまった、ということですかね？
でしたら、まだ古い方の純正インクは手元にありますか？
入れ直すときに、
インクが無くなった方の（古い方の）インクをセットしてみて、
「検知ができません（＝カートリッジがセットされていないとプリンターが判断している状態）」ではなくて、
「インク交換（＝カートリッジそのものは検知できたが中身が空）」に変わりますか？
変わるようであれば、本体側は正常の可能性が高まります

古い方を挿しても「検知ができません」のままだとすると、
交換手順において触れるな、とされている基盤の所を、
清潔な毛羽立ちのしにくい綿棒で拭ってみるなどしてから、改めてセットし直してみてください

ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100408/cv_mfc6973cdw_jpn_ausr_a.pdf
139ページ「インクカートリッジを交換する」右下の囲み記事

補足

してみましたが…
空のブラックを入れても
『インクを検知できません。
ゆっくり入れ直してください』
か
他の
『印刷できません
マゼンタ　シアン　イエロー
インク交換』
などになります…
の繰り返しです(¯―¯٥)

回答No.1

papis

何色の純正/非純正インクを交換したら出たのか、
運用中にいきなり出たのか、など、
もう少し経緯について補足いただいた方が良いかと思います
隣で一部始終を見ていたわけではないので、情報が少なすぎます

まずはインクですが下記に示されたブラザー純正品を継続して利用されてますか？
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6973cdw/accessory/index.aspx
非純正品を使って生じたのであれば、
まずは非純正品のメーカーのサポート窓口に問い合わせしてください
代品が送られてくるかも知れませんがそれで解消するとは限りませんが...

純正品であれば、
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
を参照しながら再度脱着してみてください

正しい手順で交換することも大切です
ユーザーズガイド ～応用編～ 138ページ インクがなくなったときは
https://download.brother.com/welcome/doc100408/cv_mfc6973cdw_jpn_ausr_a.pdf

補足

毎日は使ってはいないですが
数日ぶりに印刷をしたら
新しい純正インクを入れても
インク検知ができません
とでて
何度入れ直しても
インクが検知できません
や入れ直してください
とでます。