- 受付中
報酬付き
HL-L3248CDW
■製品名を記入してください HL-L3248CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LANのルーターを新しいものにかえました。セッテイも完了したのですが、交換するまでは通常通り印刷できてました。ディープスリープの表示が出たので最新の状態にアップデートもしたのですが印刷出来ません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- megu0528
- お礼率0% (0/0)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- papis
- ベストアンサー率70% (3651/5174)
>HL-L3248CDW この機種名に尋ねあたらないのですが、HL-L324"0"CDWでしょうか？ >無線LANのルーターを新しいものにかえました。セッテイも完了したのですが、 ルーター交換後の「セッテイ」は具体的にどんな操作をされましたか？ もう一度下記の通りやり直してみてください 0.新しいルーターを再起動させておく（ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電） ※このとき、2.4GHz帯もしくは5GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく 1.下記よりネットワーク設定を一旦リセットする ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3240cdw_jpn/ug/html/GUID-AD10E66A-D2ED-4BDB-8C52-550C32029372_1.html?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&broug=in 2.手順0で控えておいた、ルーターのSSIDとネットワークキーを用意し、 下記手順により、5GHzまたは2.4GHz帯のSSIDが検知されていることを確認して選択、キーを入力してルーターとの間をまずは接続する ※電波状態が良ければ5GHz側を選択することを推奨します 本製品の操作パネルからセットアップウィザードを使用して無線ネットワークを設定する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3240cdw_jpn/ug/html/GUID-6724461D-8AB1-4461-B32B-CA39AE21FD9A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&broug=in 3.プリンターを無線LAN接続できたら、いったんプリンターの電源を切っておく 4.お使いのパソコンで下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 5.パソコンを再起動する（シャットダウン→電源オンではダメ） 6.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf105691_000&flang=1001&type3=11 7.下記の差分を適用する（すでに最新版適用済みとされたものは省略可。） ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 ソフトウェア更新通知 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3240cdw&os=10068&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234 これでWindows11でHL-L3240CDWを使う最新状態が整うので、確認してみてください
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
おそらく、ディープスリープの表示は、信号がない状態、つまり 印刷データがない状態だと思います。 従って、無線LANに繋がっていないのかもしれません。 プリンター、PC共に接続状態を再確認してみて下さい。 正常に繋がっている場合には、印刷（データを送信）で ディープスリープは解除されると思います。 ネットワークの設定は、以下を確認してください。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3240cdw_jpn/ug/html/GUID-D794C1F8-D421-4575-8F28-D5B169D851FC_1.html?broug=in
回答受付中のQ&A
- 印刷中止
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DPC-J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷中止の赤い✖のボタンを押して印刷中止したのですが、印刷を中止します しばらくお待ちくださいと 画面に表記されて、30分ほど動きません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数0
- 【ELP-SHU005】【接続が確認できない】
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELP-SHU005 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマートフォン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneXr ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 専用アプリをダウンロードして、スマホデータをバックアップしようとしたが「空き容量」が「０」と表示されており「バックアップを開始する」を押しても始まらない。 どうやらスマホがハードディスクを認識していない模様 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数0
- 筆まめ ラベルをスタンプでグループ分けしたい。
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.27 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１１ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ラベルをスタンプでグループ分けしたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数0
- HL-2270DW iSO14同環境に設定方法
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 HL-2270DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPadでの印刷、ios端末を同じ環境で接続してくださいと表示が出て印刷出来なくなった、ローカルネットワークはONになっている状態 プランターのIPアドレスは手元にあるが、手動接続も同じエラーが表示されてしまう。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 プランター I print &Scan 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 なし 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- i印刷がエラー
報酬付き
コピー機単体でのコピーは問題ないのですが、パソコンのデータを印刷しようとしたらエラーメッセージがでる。 種類 Microsoft IPPclass driver 場所 usb001 と表示される。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数1
- インクを交換しても「インクを交換してください」と
報酬付き
黒のインクが無くなったので、黒のインクのみを交換したが、「インクを交換」という表示が出る。そのあとにOKボタンを押しても、インクが認識できませんと表示されて進むことができない。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数2
- MFC-J6973CDW A4印刷が半分になる
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-J6973CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Surfaceからプリントアウトしたとき、プレビューではA4いっぱいに表示されるのに、A4用紙の左側に半分のサイズでプリントアウトされる。 アンインストールし、インストールしようとすると、プリンタ本体の画面でCD-Rを求められるが、手元にない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 印刷位置がずれます
報酬付き
TS8430を愛用しています。ラベルシールで普通紙のものは位置ずれが殆ど起こりませんが光沢紙（例：エーワンの29243Eなど）は前後に印刷の位置ずれが起こります。プリンターでの位置補正を掛けても印刷する度にずれるので補正量が固定できません。当初はずれは起こりませんでしたので紙送り機構で問題が発生しているのではないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数1
- iPrint&ScanでB4の両面印刷
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPrint&ScanでB4の両面印刷したい】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- ScanSnap ixシリーズがPCと繋がらない
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap iX1600、ScanSnap iX500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 職場ではリコーのマルチプリンターでのスキャンができますが、個人的にScanSnapが非常に使いやすいので、自分で購入したiX500を長年愛用しております。 最近 iX1600に切り替えたため、自宅にiX500を持って帰り、自宅のメインPC（HP製OMEN、２年前に購入、CPU： Core i7-12700K、メモリ：32GB、GPU：RTX 3080 with LHR (10 GB) ）で使用しようとしたところ、全く接続ができない状況です。「iX500は古いからかな」と思い、新品の iX1600を接続しても同様に全く接続できない状況です。しかし、その他のPC（職場のサブPCや携帯用ノートPC）では、両機種とも全く問題なくすぐに接続できます。 自宅のメインPCだけどうしても繋がらないのはなぜなのでしょうか？ ドライバーは問題なくインストールできておりますが、接続となると、グルグル時間だけが過ぎやがて「接続できませんでした」と画面に出ます。 どなたか情報がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
- 回答数1
- 多目的トレイから給紙すると必ず紙詰まりする
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 HL-5350DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 多目的トレイから給紙すると必ず紙詰まりする】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Office, Acrobat 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 最近、多目的トレイから給紙すると必ず紙詰まりします。標準記録紙トレイからの給紙では問題ありません。紙詰まりをしないようにするにはどうしたら良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- スマホ アンテナに「×」が付くことありますか
報酬付き
気付いたときに、アンテナに「×」が付いていることが何回かありました。 説明書を見ると、音声サービス利用不可、データ通信のみ利用可能となっています。 色々操作をしているうちに、その「×」は消えてしまいました。 場所の移動はしていません。 原因は今のところ不明ですが、どのような状況の時にそうなるのか観察しています。 今までで確認できた状況です。 アプリを幾つか更新。 完了後、再起動。 ロック解除画面が消える前にロック解除操作実行。 正常起動完了。 その時にアンテナを見ると「×」が付いている。 上記の手順でも「×」が付かないこともありました。 購入店へ行って相談しました。 SIMを交換して様子見することになりました。 しかし、帰ってきてから上記手順を実行したところ「×」が付きました。 もしかすると、表示がこのようになっているだけで、機能は正常なのかもしれませんが、試していません。 この状態のまま、また購入店へ持って行こうと思い、なるべく操作しないでいるところです。 そこで、スマホでアンドロイドをお使いの方に質問です。 アンテナに「×」が付いたままになることありますか？ もしもあったとしたら、機能は正常ですか？ 私が使っている機種です。 Libero 5G IV
- 回答数1
- マウス ｜ カーソルが滑ってる感じ
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウス（ブルーツース） ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XGL15BBSBK_L ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/11/14、購入以来～ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ カーソル(マウスポインタ)が、止まらずかってに動いている。 （ふわふわと浮いてる感じで、無重力の制御不能みたいな状態。） ーー補足ーー ①現行のロジクール製ワイヤレスマウスでは無かった現象。 ②干渉を疑い、ペアリングはマウス一機のみとしている。 ③他に、WiFiはプリンタを接続するが未接続状態にある時の現象。 ④ブルーツースの共通欠陥か？ 以上、Advをお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数2
- VRとコントローラー
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SO-01M(6.1インチ) ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用用途→スマホのゲーム スマホゲームで使えるVRとコントローラーを探しています。 無知なので相互性がわからず、相互性に問題がない物を教えてほしいです。 またスマホのVRを購入する際に他に必要な物、気をつけたほうがいいことなど教えてほしいです。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数0
- DCP-J926Nの無線LAN接続
報酬付き
■製品名を記入してください。 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 WPA3に変更したら繋がらなくなった。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【WIN11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- DCP-J528N 本体からのスキャンができない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J528N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体からのスキャンができない。「パソコンが見つかりません。本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやり直してください」というメッセージが出る。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブル 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- ガチャベイLHR-4BRHEFU3 リビルド
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ロジテックのガチャベイ LHR-4BRHEFU3 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ Windows10 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10、RAID5、４TBHDD×４で ガチャベイのLHR-4BRHEFU3を使用しています。 使用中に突如HDDに書き込みするような音が聞こえ確認すると、 HDD１～４のランプが紫と赤交互に点灯していました。 点灯は約30分続き今は正常に戻り青く光ってます。 マニュアルでは「RAID構成を再構築中です」となっていますが ハードディスクの交換＆RAID設定ボタン含めて一切触っていません。 マニュアルのトラブル一覧にも記載がなく、 約8年使用したので寿命なのかもと思っています。 この現象についてご存じの方いましたら教えてください。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
