- 受付中
報酬付き
インクを交換しても「インクを交換してください」と
黒のインクが無くなったので、黒のインクのみを交換したが、「インクを交換」という表示が出る。そのあとにOKボタンを押しても、インクが認識できませんと表示されて進むことができない。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- st9715
- お礼率0% (0/0)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- papis
- ベストアンサー率70% (3651/5174)
機種名が不明なので一般論ですが まず確認したい点として、 ・エプソン純正品インクを使用しているか です 非純正インクを使用している場合には、非純正インクのサポート窓口に直接コンタクトしてください 純正インクを使用しているのであれば、装着方法が正しいか、確認してみてください。 カートリッジのタイプにも依りますが、 エプソンの場合[押]のところをしっかり押し込まないと、 チップの接触が甘くなったりすることがあります その場合は、再装着を試してください
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
インクカートリッジを抜き差ししてみて下さい。 尚、互換インクはトラブルが起きやすいですので確認してください。 まあ、純正でも100％良いわけではないかと思いますが・・・ 改善されなければ、ダメもとで別のインクで試してみることも 検討してみて下さい。
回答受付中のQ&A
- DCP-J968N PCから印刷できなくなった
報酬付き
■製品名を記入してください。 【DCP-J968N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MacBookProから印刷できなくなった。例えばAcrobat Readerから印刷コマンドを実行すると、プリンターは反応し、タッチ画面はいつもの受信中の画面になります。しかし、全く印刷されず、終了となります。macOS Sequoiaにアップグレード後もプリンターは正常動作でした。PCからプリンターのWebページを表示してインク残量の情報を見ることは現在もできます。プリンターのタッチ画面から見た残量と同じです。だから、PCとプリンターはLANで繋がっていると判断します。しかし、タッチ画面から「スキャン→ファイル」を実行すると、「ネットワーク上にパソコンが見つかりません」と表示が出ます。PCのシステム設定から一度プリンターを削除し、再登録しましたが状況は前記の通りです。ファームウェアは最新です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【macOS Sequoia 15.1.1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数0
- LHD-ENA040U3WSの接続ケーブルの仕様
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TV番組の録画用にLHD-ENA040U3WSの購入を検討しています。このハードディスクの接続ケーブルは、TV側がUSB3.0-TypeAで、ハードディスク側がUSB3.0-TypeBでしょうか？付属のケーブルが短いので本体購入とは別に長いケーブルを用意したく、お問い合わせいたします。ご教示宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数0
- MFC-8660DNドライバーをインストールしたい
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-8660DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本製品を Windows 10S で使う場合は、標準ドライバーをインストールするよう説明書きがあるが、プリンター名が存在しない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10pro 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 プリンターは有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 年賀状アプリから印刷できない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP-J582N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【brotherの年賀状アプリからの印刷ができません。本体と接続できません、とメッセージがでてしまい印刷できません。通常のスマホからの印刷はできます。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 年賀状アプリ2025 brother 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- MFCJ7300 CDWエラーが出て印刷できない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFCJ7300CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線ランつないで印刷できない エラーが出る 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 WIFIルーター 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 印刷ズレが解消しない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J4443N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷ズレがおこり本体のメンテナンス補正を行ってもなおりません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】印刷結果がガタガタになったり二重にぶれたりします｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10648 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 電話が使えません
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J939DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本体横の電話が使えません この前に使っていた、J6999CDWと配線は変えていないつもりです 但し、電話気が付くのは初めてなので、間違えているのでしょうか 因みに、子機は問題なく使えています 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10・ Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
- MB5130 修理からの返還後印刷が小さくなった
報酬付き
MB5130を使用しています。 純正ではないインクを使っていたからか、突如印刷ができなくなり修理に出しました。原因を上記のように教えていただき、純正インクを使うようにしました。 修理から戻ってきた時に同封されていた設定通りに設定した（つもり）のですが、この頃からGoogle chromeから（gmailやPDFを）印刷すると、設定とは異なり紙面の1/4サイズになって印刷されてしまうようになりました。 Safariから試したところ小さくならずに印刷できました。 また、同時に、プリントダイアログに「カラー/モノクロ」を選択できる項目がなくなってしまいました。 Chromeは最新バージョンです。PCはMacです。 Macの再起動なども試みましたが改善されず。 二点になりますが、どう対処したらいいのか、検討がつく方いらっしゃいますでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数2
- 複合機子機の電話が繋がらない。
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 MFC-J739DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンアップデート後印刷機が使えなくなり、パソコンと印刷機との接続が直り使えるようになったら、子機の方が使えなくなってしまいました。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11pro 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・Windows関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- インクを検知できません
報酬付き
■製品名を記入してください。DCP-J963N-B ■どのようなことでお困りでしょうか？ インクを検知できません と表示され、インクを交換しセットしましたが表示が消えません。印刷に進めないので困っていますが解決策を教えてください ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ Windows ・どのように接続されていますか？ 有線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 印刷中止
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DPC-J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷中止の赤い✖のボタンを押して印刷中止したのですが、印刷を中止します しばらくお待ちくださいと 画面に表記されて、30分ほど動きません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 【ELP-SHU005】【接続が確認できない】
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELP-SHU005 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマートフォン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneXr ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 専用アプリをダウンロードして、スマホデータをバックアップしようとしたが「空き容量」が「０」と表示されており「バックアップを開始する」を押しても始まらない。 どうやらスマホがハードディスクを認識していない模様 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数0
- 筆まめ ラベルをスタンプでグループ分けしたい。
報酬付き
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.27 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１１ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ラベルをスタンプでグループ分けしたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数0
- HL-2270DW iSO14同環境に設定方法
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 HL-2270DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPadでの印刷、ios端末を同じ環境で接続してくださいと表示が出て印刷出来なくなった、ローカルネットワークはONになっている状態 プランターのIPアドレスは手元にあるが、手動接続も同じエラーが表示されてしまう。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 プランター I print &Scan 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 なし 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- i印刷がエラー
報酬付き
コピー機単体でのコピーは問題ないのですが、パソコンのデータを印刷しようとしたらエラーメッセージがでる。 種類 Microsoft IPPclass driver 場所 usb001 と表示される。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
- 回答数1
- MFC-J6973CDW A4印刷が半分になる
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-J6973CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Surfaceからプリントアウトしたとき、プレビューではA4いっぱいに表示されるのに、A4用紙の左側に半分のサイズでプリントアウトされる。 アンインストールし、インストールしようとすると、プリンタ本体の画面でCD-Rを求められるが、手元にない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- 印刷位置がずれます
報酬付き
TS8430を愛用しています。ラベルシールで普通紙のものは位置ずれが殆ど起こりませんが光沢紙（例：エーワンの29243Eなど）は前後に印刷の位置ずれが起こります。プリンターでの位置補正を掛けても印刷する度にずれるので補正量が固定できません。当初はずれは起こりませんでしたので紙送り機構で問題が発生しているのではないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数1
- iPrint&ScanでB4の両面印刷
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPrint&ScanでB4の両面印刷したい】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
