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質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCPJQ68N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　PCとプリンターのIPアドレスが違うと表示される　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>DCP-968Nです。
残念ながらこの型番にも尋ねあたらないですが.....
DCP-J968Nですか？

>Windows10
>無線LAN
であれば下記の通り操作を

1.お使いのWi-Fiルーターを再起動させる（ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電）
※このとき、2.4GHz帯のSSIDとキーをルーター側面や底面のシールや、添付のカードの記載などで確認しておく

2.下記操作にてネットワーク設定をリセット
ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp567na_jpn/doc/manual/index.html#GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_176

3.かんたん設置ガイドの「無線接続ウィザードを使う（Wi-Fi ®接続）」の項を参照して無線LAN接続をする
https://download.brother.com/welcome/doc100574/cv_dcp567n_jpn_qsg.pdf
2ページ「無線接続ウィザードを使う（Wi-Fi ®接続）」の項
無線LANルーターに接続ができたら、複合機の電源を切っておく
（指示があるまでオフのままにしておく）

4.Windows10のパソコンから下記にアクセスして、ドライバーを削除する
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

5.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

6.フルパッケージダウンロードをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf102816_000&flang=1001&type3=11

7.設定ができたら続けて下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

これで、ネットワーク設定だけでなく、Windows10で使うための最新環境が再整備されるので、確認してみてください。

お礼

ご返信ご回答ありがとうございました。 次の休みに試してみたいと思います。

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回答No.1

okvaio

機種名が間違っていませんか？
以下から、該当する機種名を選択して参考にしてください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12988/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%A7%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

補足

お尋ねありがとうございます。
DCP-968Nです。