印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J562n　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　パソコン　スマホから印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10 iOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひか回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

2015年10月発売　サポート終了が近いWindows10　今まで使えていたものが同じ環境で使えなくなったのであればプリンター故障を疑った方が賢明かも知れません

昨今の多い情報として　インターネット回線の変更でホームルーターと呼ばれる機器はLAN機能が制限されているのでそのままではPCやスマホとプリンターは繋がらないというケースも増えています

お礼

ありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）

となってますね。

PCの方で現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n&os=10013&dlid=dlf102154_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバの再インストールをして見ましょう。その際にプリンタと無線LANルーターのWi-Fi接続もやり直すことになると思うので
スマホの方は「Brother iPrint&Scan」ってアプリを再インストールしたりAirPrintの設定を一から設定し直すとか。