MFC-J7300CDW コピーが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J7300CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ショートカットに両面印刷を登録して使用しています。ガラス面に原稿を載せ、コピーをしようとすると通常１秒くらいで一気に原稿を読み取るところ、ウィーン（静止）ウィーン（静止）ウィーン（静止）といちいち読み込みが止まっては再開しているような音がしてA3サイズを読み込むのに10秒近くかかります。
この状態になると両面分の読み込みをしてもしなくても印刷すると紙に対して斜めに印刷されます（４５度くらいの傾斜）何度試してもダメなのでショートカットを使用せず、ホーム画面の「コピー」を選んで片面印刷しても読み込みが上記のような状態になり斜めに印刷されます。
電源を落とし入れ直す・コンセントを抜いてしばらくおくを数回やると直ることがありますが使っていると再びこの症状がでます。
改善方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw
こちらですね。

お使いのブラザー製品を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-C2129035-C0D6-4D06-AC0F-2EF6C5F9EC09_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
を参考に給紙ローラーの清掃をしてみるとか。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
あとはダメだとは思いますますが全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございます。ファームウェアを更新し内部の清掃後、初期化して2枚コピーをとってみましたが今のところ問題なく動いております。再度繰り返す可能性もあるためしばらく様子見をします。再度同じ症状が出た場合には修理に出そうと思います。

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回答No.2

papis

症状から見て、スキャナのセンサー部分の動作が
何らかの理由で水平かつ平行に移動ができなくなっているように感じます
（たとえば本体に衝撃を与えたとかで、スキャナのセンサーが傾いたまま移動して読み取るため、読み込んだデータ自体が傾いている。こうなると複写もですがスキャンでの読取りも異常になっていると思われる）
こうなると、利用者側でできることはほぼなく、修理を受けるしかないと思われます。

利用者側でできることを強いて挙げれば
ファームウェア（本体の動作制御プログラム）の更新適用くらいでしょうか。
最新が2024/10/17更新のver.1.18、過去の履歴に本体制御の改善が複数回掲載されているので、未適用なら適用してみる意味はあるかと。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10080&dlid=dlf106277_000&flang=1001&type3=375
>電源を落とし入れ直す・コンセントを抜いてしばらくおくを数回やると直ることがあります
復帰した状態で更新してみてはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございます。ファームウェアの更新をしたところ5枚分はコピー出来たので直ったかと思ったのですが、6枚目で症状が出てしまいました。初期化をして今のところ（２ページ印刷）落ち着いています。また症状が出たら今度は修理に出そうと思います。

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