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強制的に電源が落ちます。
■製品名を記入してください。 【 mfc-j5820dn 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 強制的に電源が落ちる。インクを変えたタイミングでインク残量が無反応（満タンなのに切れかけと表示）なので、一度電源を落として再度入れようとしたら電源入らず。検索して、強制的に電源を入れる方法（ON/OFFボタンを押しながらコンセントを入れる）をしたら、電源は入るが、すぐに「処理後に電源を落とします」表示が出て電源が落ちる。電源を落とします表示の間はどこのタッチパネルを触っても無反応。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- helpbrother
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- プリンター・スキャナー
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- are_2023
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2022/3/31で部品が無くなっています https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/expiration/index.aspx 修理はできないので買い替えを検討してください
回答受付中のQ&A
- 無線キーボードのNum Lockについて
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（ノートPC Win11） ＝＝＝＝＝＝ ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝TK-FDM110T＝＝＝ ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝購入時より＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝PC起動時にNum LockがOffの状態となります。次回起動時に既定でonに設定は出来ないのでしょうか？ご存じの方おられましたらよろしくお願いします。＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 大判プリンタ SC-T3150 印刷不良
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印字不良があり、ヘッドクリーニング複数回を行ったところ、全体が赤っぽい印刷しか出なくなりました。対処方法を教えて頂けないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- ２Lで印刷するとズレる
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IP8730を使っています。 ２Lサイズで印刷すると印刷スタート位置がずれます。 LサイズやA4で印刷するとこのようなことはありません。 インクは純正で用紙はCanon写真用紙・光沢ゴールドです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- 音楽ファイルのコピーでエラー
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お世話になります。 You TubeからPCにダウンロードした音楽ファイルを、USBメモリーを介して別のPCにコピーしたいと思っています。ところがUSBメモリーにコピーしようとしたら添付スクリーンショットのようなメッセージウィンドウが出てきました。 そのまま YES をクリックして、コピーされたものを再生しようとしましたが、表紙の様な画像が表示されるだけで、音楽は再生できません。 ちゃんと音楽を再生するにはどのようにコピーすればよいのでしょうか？ 詳しい方がいらっしゃいましたら、教えてください。お願いいたします。
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- EW-456A 用紙がプリンタ本体の設定と違う
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印刷命令で、用紙種類がプリンタ本体の設定が違うとなって印刷できない ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- MFC -J～DNを使ってます。
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■製品名を記入してください。 【 MFC -J 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターの用紙サイズを変えたいのですがパソコンからはユーザー設定で指示を出しても プリンター側がユーザー設定されてないので印刷出来ません。やり方を調べてパソコンでその通りにしてますがプリンターの用紙サイズにそもそもユーザーの項目が有りません。又アプリからプリンター本体も確認しましたが同じく用紙の項目にユーザーはなく規格外の印刷が出来ません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 GalaxyS24 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Mobile Connect 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DCP-J1800N 印刷できなくなった
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■製品名を記入してください。 【DCP-J1800N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPad OS18.1 1にした後、急に印刷できなくなった エラーの内容は、OS端末のルーターかWi-Fiルーターのプライバシーセパレータを無効ににしてください 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS18・1 1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 canva 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- P-TPSPLFRD ペン先が接続されていない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Androidスマートフォン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ P-TPSPLFRD ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年11月24日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現象： ペン軸,クリップ,ペン先がばらばらになっており、使用することができません。 経緯： 2024年11月22日に通販で購入した本品ですが、 上記現象のような状態であると見抜けず何の考えもなく ブリスターから取り出したところ ペン軸,クリップ,ペン先がばらばらになった次第です。 状況： ペン軸とペン先の接続部分はただの凹凸になっており、 ねじ込み式でもなく(輸送中のゆるみではない) 接着式でもない(接着剤の劣化や不足ではない)模様です。 本品は本来どのようにして組み立てられているのでしょうか。 正規の組み立て状態が分かるのならば自前で対応したいのですが‥ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- スクリーンセーバーパプルの設定ができない
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LIFEBOOK A Seriesを使っています。スクリーンセーバーでパプルをしても、反応がありません。前のパソコン（windows10）はできました ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- iOS 18 ファイルアプリで「背景削除」できない
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iPhoneの“ファイル”で管理しているクラウドに保存(onedrive)している画像を一括で背景削除をして画像データを使用していたのですが、 最近、背景削除を押してもデータ作成されません。ios17、18と機種を変更して使用しましたが、改善されませんでした。何か方法は有りますでしょうか
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- J6970CDWを使用していますが、印刷が２分の一
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■製品名を記入してください。 【MFC-J6970CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷が二分の一になっててしまう 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC-J805DW
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J805DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ドライバーをインストールしようとネットからとって解凍したファイルを試したのですが相互性がないとでてしまい、コア分離もオフにしたのですができなく、またコア分離をオンにできなくなってしまいました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 【PM-A22SFLGGBL】剥がし方わからない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Apple iPhone SE（第2世代） ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PM-A22SFLGGBL PREMIUM GLASS（ガラス製画面保護フィルム） ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入してすぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ えれさぽを検索してもわからなかったので質問です。 同商品を早速貼り付けたのですが、やり方が下手だったので少しずれてしまいました（汗） 一度剥がそうと思い、セロテープをフィルム角にはって引っ張りましたが剥がれず。 ガムテープを使おうかと思いましたが、ガラス製フィルムなので、フィルムが破損しないか怖くてできません。 うまく剥がせる方法を教えてください！ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- MFC-J6583CDW トレイ１が引き出せない
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■製品名を記入してください。 【 MFC－J6583CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンで印刷を実行したが、プリンターがガリガリと音をだして故障。トレイ１を引き出そうとしても途中で引っ掛かり引き出せない状態】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DCPーJ4143Nﾌﾟﾘﾝﾀｰの不具合
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■製品名を記入してください。 【DCPーJ4143N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷結果がガタガタにになる、罫線がずれて印刷される。エンコーダーの清掃を試みたが位置がわかりません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【パソコンWINDOWS11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 海外でのスマホ通信について
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現在、オーストラリアに来ています。国内にいる際に、モバイル通常・ローミングをOFFにしてきましたが、キャリアメールを受信しています。 こちらはかなり料金が発生するのでしょうか？また、メールを受信しないよう設定する方法はありますでしょうか？iPhone8を利用しています。
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- エラー表示
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■製品名を記入してください。 【MFC-L3780CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 最初、ｆaxのファイルをダウンロードする時にbrother.co.ltd を認証（？）しますか？と問われ、noをクリックしたところ、 faｘのアイコンが表示されません。 「間違った引数があります。エラー 0☓0000709」と表示される。印刷はできるますが、何か不安です。何か影響があるのでしょうか？今のところfaxは使う予定はありません。教えてくださると助かります。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows１１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows)本製品からのスキャンが遅い｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9496 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- スマホからの印刷が出来ない
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スマホから印刷しようと思ったら、接続できませんと表示される。Wi-Fiは繋がってるのですが 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPhone13 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 brother Mobile connect 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 NURO光 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- MacOS15で動かせるDCP-J567Nのドライ
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J567N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 MacのOSを15に入れ換えたらドライバーがアンインストールされてしまった。どのドライバーをインストールすればいいか 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS15 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 OS14 からOS15にバージョンアップした時は機能していた 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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