締切済み

強制的に電源が落ちます。

2024/11/04 11:12

■製品名を記入してください。【　　mfc-j5820dn　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　強制的に電源が落ちる。インクを変えたタイミングでインク残量が無反応（満タンなのに切れかけと表示）なので、一度電源を落として再度入れようとしたら電源入らず。検索して、強制的に電源を入れる方法（ON/OFFボタンを押しながらコンセントを入れる）をしたら、電源は入るが、すぐに「処理後に電源を落とします」表示が出て電源が落ちる。電源を落とします表示の間はどこのタッチパネルを触っても無反応。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。