クリーニング店の仕組みについて

質問

クリーニング店に服を預けてあと、前預けた服を預かり忘れて、後から預けた服だけ受け取ってしまうことがあります。

クリーニング店には過去に預かった服がないかどうかユーザーごとに通知する仕組みはないのでしょうか。

例　①Aさんがコートを預けました
　　②①の一週間後にセーターを預けに来ました。
　　③②の一週間後にセーターだけ受け取りに来ましたが、コートは忘れていました。
　　そのままコートはあずけたまま。

わがままかもしれませんが、クリーニング店としても預かり商品を減らすためには、③の時に①のコートも受け取ってくださいと言えば効率いいと思うのですが、そういうユーザー管理はされてなさそうで、一度を声をかけてもらったことはありません。
何週間か経ってから、①のコートがまだあるので、取りに来てくださいと連絡が大抵あるのですが、③の時に言ってくれよ。。って思ってしまいます。
チェーンのクリーニング店何種類可経験していますが、全て共通しています。

なぜでしょうか？

回答No.4

chiychiy

こんにちは

そのシステムを導入するには費用が掛かります。

通常は、端末で電話番号下４桁で登録して
それを呼び出して確認するくらいなので、
過去の情報と個人情報の紐づけは
入っていないと思われます。

https://otas.co.jp/business/cleaning-sales-management-system/

https://smaregi.jp/lp/cleaning_shop/

お礼

ご返信ありがとうございます。

やはりこういう物があるんですね！
はやくたくさんのクリーニング店に入るといいですね！

回答No.3

fu5050

no1です。あなたの回答、他の方の回答を読み少し考えました。
レンタル（貸出）とか図書館は、クリーニングと逆なんですね。店側の商品は1個1個番号があり詳細なデータがあらかじめ入っています。そして店側の持ち物なので返してもらわないと困るのです。クリーニングは、取りに来ないと店の保管スペースがいりますが、時々点検して電話すれば良いだけなので、わざわざコストかけてシステム開発する必要はありません。

お礼

ご返信ありがとうございます。

確かにレンタルビデオ店とか図書館とは違う仕組みなのは理解できましたが、だとしてもクリーニング店の保管場所を預けいる人にレンタルしているわけなので、ユーザー管理てきたほうが絶対いいですよね。。
なかなか旧態依然とした業界なんだと思いました。

回答No.2

W-164

> クリーニング店には過去に預かった服がないかどうかユーザーごとに通知する仕組みはないのでしょうか。

そのクリーニング店は､お客さんから預かった物をどう管理しているのでしょうか
そのクリーニング店を利用する人が何十人か何百人か判りませんが、
まさか、店番のおばちゃんが、すべてのお客と預かり品を覚えていて「○○さん、こないだのシャツ出来てるよ」なんて声かけてくれるのでしょうか

預ける客の方は数点、預かる店の方は数百点､どちらが覚えていられるでしょうね

普通のお店は、その様な神業を持った店員さんが居ないので、
預かるとき、「預かり証」のような物を渡し、引き取りの時それと引き換えるというようなシステムを取っているところが多いのでは無いでしょうか

スマホのアプリとか、クレジットカードのような電子カードなどでユーザー情報を管理しているのであれば、店の端末でユーザー情報を読み取ったときに､引き取って無い物が有るかどうか照会することも出来るでしょうけど、すべての店舗にそのシステムを導入､維持管理しないといけませんよね

クリーニング店の方でも
> ③の時に言ってくれよ。。って思ってると思いますよ

お礼

ご回答ありがとうございます。

,スマホのアプリとか、クレジットカードのような電子カードなどでユーザー情報を管理しているのであれば、店の端末でユーザー情報を読み取ったときに､引き取って無い物が有るかどうか照会することも出来るでしょうけど、すべての店舗にそのシステムを導入､維持管理しないといけませんよね
→そのとおりだと思います。
　だからこそ、会員カードがあり、そのバーコードをスキャンすれば全ての情報が分かるようにされていると思うのですが、何のための会員カードなのかと思ってしまいますが。。

　例えばレンタルビデオ店であれば、新しいの借りようとした時に、古いものを返してなかったら言われますよね？
　それと同じことがなぜクリーニング店で実現できないのだろうという素朴な疑問です。

回答No.1

fu5050

そこのクリーニング店（チェーン）は、ポイントカードがありますか？
スタンプ印を押すタイプではありませんか？
スーパーとかと全然違いますね？
そこまで投資する体力がないところが多いのです。
私の行くところはポイントカードがありますが、預かり書兼レシートを挟んでいるので、次預ける時に、ポイントカードを出すので、忘れることはほとんどありません。

お礼

ご返信ありがとうございます。

いえ、スーパーに入っているクリーニング店です。

転勤があるので、今まで三都道府県のスーパーに入っているカードがあるタイプのクリーニング店を経験していますが、一度もそういう声かけはなかったです。

一度ユーザーごとに預けているものを管理していたりしませんか？みたいなことを聞きましたが、この人何を言っているんだろうみたいな顔をされました。。

カードを出せばその人が預けているものが全部見れたらいいのにと思うのですが、仕組みがないんですかね。。