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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：クリーニング店に出したコートがいつになっても返ってきません・・・。）
クリーニング店に出したコートがいつになっても返ってこない！不安と対応方法を考える
このQ&Aのポイント
- ３週間ほど前に近所のクリーニング店に黒いトレンチコート（ポールスミスです）をクリーニングに出しました。しかし、まだ返ってこないとの返事を貰いました。このようなことは多くあるのでしょうか？また、仮にコートが紛失、或いは損傷（ボタン以外の）を受けており、向こうがそれを隠すなどのことは考えられるのでしょうか？
- クリーニング店に服を持っていって返ってこない経験などしたことがなかったため、不安を覚え始めました。どのような対応を取ればいいのか分からず、このような状況での対応方法について教えてほしいです。
- 次回は土曜に取りに行く予定ですが、もし返っていなかったら本社に電話をしようと思っています。しかし、このようなトラブルが発生した場合、どうするべきでしょうか？対応方法や可能性について教えてください。
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＞…洗濯中にボタンが取れてしまい、まだ仕上がってなく後１週間はかかるとのことでした ＞…そして１週間経った今日、偶々早めに仕事が終わったため、コートを取りに行きました。 しかし、まだ返ってこないとの返事を貰いました。 今度の理由は、自然乾燥をさせていて遅くなったとのこと なんという、ひどい応対でしょう。 もっと怒るべきだと思いますよ。 対応がなっていません。 遅れるなら遅れるで、電話があってしかるべきです。 その代理店の店員は最悪ですね。 ＞今のところ、次は土曜に取りに行くつもりですが… とありますが、 土曜日にはできてます、って言われたのですか？ もし、そう言われたのであれば 土曜日まで待てばよいと思いますが そうでないなら すぐ本社に電話して、 事情を説明したほうがいいって思います。 大切なコートに何かあったら大変ですョ。 私なら、すぐ電話します。 早めに対処されたほうがいいですよ。
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- kotoby2003
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回答No.1
怪しさ満開ですね。 もう本社に電話してよいと思います。 おそらく、何かしら、やらかしたのでしょうね。
質問者
お礼
回答ありがとうございました。 上記のようなやり取りがありました。 この後も大変そうです。。
お礼
昨日ようやく返ってきました。 本当に最悪な結果が待っていました。 この質問後に、いい加減ムカついて「早くしてくれ」と相手側に伝えました。 この日まで代理店や本社？からの連絡は一切なかったのに、ようやくその２日後に電話がかかってきました。 クリーニング屋のマネージャーを名乗る人からでした。 内容は、『コートをクリーニングしたら脱色してしまい、元に戻すために染色しました。今週末には店舗に届きます。確認していただき、何かあったら連絡をください』といったものでした。 この時点で色々「あれ？」と思う箇所がありましたが、その時は「分かりました」とだけ伝えて電話を切りました。 それで昨日コートを取ってきました。 別物でした。 黒いコートだったのに裏も表も殆ど茶色に変色しており、ところどころ昔の面影を残すかのように黒い部分があるような感じでした。 ベルトの牛革もしわくちゃで洗濯マークの書いてある白地のツルツルした生地は真っ黒に変色していました。 言葉を失い、早速電話。 私は、普段あまり怒らない性格なのですが相当怒っていました。 まず、時間を守らないことから始まり、連絡があまりにも遅いこと、加えて遅れた理由がウソであったこと、そして私に無断で勝手に染色をしたこと・・・。まだまだ言ったような気がしました。 相手の不誠実さに本当に腹が立ち、怒りを抑えられませんでした。 因みに、相手が謝ったのは記憶の限りありません。 言い訳を言うのみです。 言い訳も突っ込みどころ満載で、いつになっても終わりそうになかったので切りましたが。 最終的に月曜にコートのメーカーにクリーニング屋が連絡を入れ、修復可能かを聞くそうです。その上で、可能ならば修復し、無理なら弁償してもらうために動きます。 素人目から見ても修復は不可能な状態です。 こんな会社もあるんだと落胆しました。 もう二度とクリーニングを頼むことはないでしょう。 会社名をここで晒しても良いのならば晒したい気分です・・・。