ウイルス感染したとの脅し？助けてください。

質問

パソコン音痴の後期高齢者です。パソコン開くたびに「ウイルスが検出されました。デバイスは12回スキャンされました。とか、セキユリテイアラート違法で感染した。ウエブサイトにアクセスしました・スキャンしなさい。」のような文字が頻繁に画面に出て鬱陶しくて困ります。之ってそのままにしておいて大丈夫ですか？また画面に出ないようにするには方法はありますか。ぜひお助け下さい

回答No.1

bladevortex · ベストアンサー

それが嫌がらせ広告やウィルスか、あなたのパソコンに入っている正規・正常な監視ソフトによる通知なのかの判別がここではできません。

それ自体が何なのか、不正や悪意の何かだったとして種類が何かが分からなければ対処も分からないため、的確な手順を示すことが出来ません。

パソコン購入時やいんたねーット回線契約時に、電話によるパソコン操作サポートに加入していれば、そちらを利用してみて下さい。ほぼもれなく有料サービスなので、追加料金を払った記憶がなければ非加入だと思います。

どれが当てはまるかは分かりませんが、以下のページなどを参考に試してみて下さい。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477497

https://www.4900.co.jp/content/49061/

https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/site/police/221029.html

それで改善されなければ「パソコン　修理　市町村名」を検索して見つかる業者に出張サービスを依頼して下さい。その際、業者の住所を検索して、それが実在するのか、単なるアパートだったりしないかなどを確認してから電話して下さい。
必ずしも店舗を構えているとは限らない業種ですが、そういう業者は別の商いと兼業でやっていることが多く、電気工事店だったり、パソコン教室を開いていたり、中古パソコン店だったりして、店舗を持っている場合は少なくありません。
他方、住所所在地が「なんでもないアパート」の場合は避けましょう。

お礼

早速のアドバイスに感謝します。今までこのようなことはなかっただけに戸惑っています。今少しそのままで使用してみます。有難うございました。

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回答No.2

薫子（@kao-ruko）

一回完全にシャットダウンしてください。

それで出なかったらもう大丈夫です。

お礼

早速のアドバイス有難うございます。そういうこともあるのですね。夜寝る時に全部電源落としてパソコンシャットダウンして見ますね。有難う

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