ひかりTV 外出先での視聴について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
外出先での視聴が出来ない
ペアリングは済んでいます

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ひかりTVを外出先で視聴できないとのことですね。お困りの状況、お察しします。以下にいくつかの点をチェックしてみてください。

1. **ネットワーク接続**: 外出先での視聴の場合、安定したWi-Fi接続もしくは携帯データ通信が必要です。接続状態に問題がないか確認してください。

2. **アプリの設定確認**: ひかりTV関連のアプリには、外出先での視聴を許可する設定がありますか？アプリの設定を確認し、外出先での視聴が許可されているか確認してください。

3. **アプリの最新版確認**: アプリが最新版にアップデートされているかチェックしてみてください。古いバージョンだと正常に動作しないことがあります。

4. **キャッシュとデータの削除**: アプリのキャッシュや不要なデータをクリアすると、問題が解決する場合があります。スマートフォンやタブレットの設定から実行してください。

5. **端末の再起動**: スマートフォン、タブレット、パソコンなどを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。

これらの方法を試しても解決しない場合は、ひかりTVのサポートや公式サイトに記載されたヘルプページを確認すると詳しい情報が得られるかもしれません。少しでも早く問題が解決することを願っています。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/