二重払い

質問

８月に７月分のひかりTVplalaの支払いをハガキの期限が切れてしまった為、以前調べて銀行のATMで支払いを済ませたのに今月になって延滞料付きで７月分の請求ハガキが来ました。
オペレーターにもつなからないし、書いてある所に電話をしても、資料をこの番号に送ります。
と言って電話が切れます。
すでに初期設定をしないと行けなくなってみれません。
どーしたらいいのでしょ。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

ひかりＴＶカスタマーセンターの受付体制の変更について
https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html
などを見る限りですが

故障対応等、オペレーターでの対応が必要なお問い合わせ内容については、ボイスボットがナビダイヤル（有料）の電話番号をご案内いたします。

とあるのでその案内を聞いてナビダイヤル（有料）の方に電話するとかでしょうか…

お礼

ありがとうございます。 試してみまーす。

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