インクカートリッジがありませんと表示される

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J988N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクが切れたので新しい純正インクを取り付けたところ、ブラック、シアン、マゼンタは反応するが、イエローを入れた途端に、全てのインクが反応しなくなります。電源を切ったり、コンセントを抜いて10分放置したりは試しました。ご回答いただけると、幸いです。宜しくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
こちらですね。

出来ることはインクカートリッジを何度か取り付け直したりインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るとか。
また念の為、新しいインクカートリッジを再度購入して取り付けてみるとかでしょうか。

それでもダメなら修理や買い替えって話になるかと。

お礼

サポートのいずれも試したのですが、全滅でした…修理も型が古めで対応出来ないようでしたので諦めて買い替えることにしました。 ご回答いただきありがとうございました！

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回答No.2

okvaio

＞イエローを入れた途端に、全てのインクが反応しなくなります。
電源を切ったり、コンセントを抜いて10分放置したりは試しました

この状況から故障の可能性があると思いますが・・・

お礼

手を尽くしましたが、諦めて新しい物に買い替えることにしました。修理も難しいようでしたので… ご回答いただきありがとうございました！

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