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誤って楽天ポイント使われた
楽天ポイントが貯まる使える飲食店で店員のミスでポイントを使われてしまいました。 何度も利用している飲食店でお会計の時にいつものようにアプリでバーコードを出して、こちらとしてはポイント付与のつもりで無言で出したのですが、研修中の名札をつけた店員はそのままピッとやってレシートを出しありがとうございました。と。え、まさかと思いましたがあたふたしながら店長らしき人に相談するともうポイントで払われたので…と言われました。こんな事初めてだったのでここでゴネても仕方ないと思い店を出ましたが本当にポイントは戻って来なかったのでしょうか。店長も知らないだけで本当はどうにかなったのでしょうか。ちなみにレシートは手元にありません。 コツコツ貯めていたのに… 無言で出した私が悪い？私も悪い？
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＞本当にポイントは戻って来なかったのでしょうか。 商品購入時に楽天ポイントを利用して決済した場合は、商品をキャンセルする事で、ポイントが返還されます（返還されるタイミングはポイントの種類により異なります） ＞店長も知らないだけで本当はどうにかなったのでしょうか。 レジを離れる前、レシートがまだ残っている状態なら、何とかなりました。 ＞ちなみにレシートは手元にありません。 店を出て、レシートも無いなら、キャンセル処理できません。 次回、同じ事があったら「楽天ポイントでポイントを貯めないと交換できない景品があり、そのためにポイントを貯めていたのに、勝手にポイントで決済されたら困る。今すぐポイント決済をキャンセルして、会計をやり直して欲しい」と申し出て、キャンセルして貰いましょう。
その他の回答 (1)
QR決済の取り消しは決済サービスの事業者(つまり楽天)を通して行う必要があるんですね ので、返金に時間を要してしまう以上、その場でゴネても店員も困る状況で、どうにも出来なかった案件だと思います お店側が融通を効かせてくれれば支払い直しということで対応してくれることも可能だとは思いますが、後々トラブルになってもおかしくないですし流されてしまったのかもしれません
お礼
やはり取り消しは可能だったんですね。 ただ面倒だからやらなかっただけですか… ありがとうございました。
お礼
補足
＞レジを離れる前、レシートがまだ残っている状態なら、何とかなりました。 何とかなるのは分かりました。 ですがその状態でもキャンセル処理を出来る人がその場にいなかったらどうなるのでしょうか？？ 返金処理出来る人を呼ぶ？何時間も待つ？