ナナコ

質問

今日セブンイレブンで、ナナコ使って買い物しました。値下げ商品でしたが、店員がバーコードで登録して、ナナコで支払いしましたが、値下げの料金になってなかったので言ったら、返金扱いになりました。それが店側のミスなのに、返金レシートには返金手数料がついていました。店長に言ったら、システム上仕方ないとだけ…不本意なままレシートにサインまでさせられ。こんな時、どうするのがベストですか？

回答No.2

cro184 · ベストアンサー

始めまして。
その店長の説明不足ですね。通常返金の際に手数料なるものはかかりませんが、nanacoでの支払いの場合ポイントが付きます。
税抜き100円に1ポイント。例えば税込み210円の商品をnanacoで支払いましたが、返品したいと申しました。nanaco残高を戻す事が出来ない為、現金での返金になります。
残高は210円マイナスになって、現金は209円しか戻りません。ここが問題なのですが、実は2ポイント(2円分)nanacoにはついています。なので1ポイントの交換(1円補填)をするため交換手数料まで入ってますよ。今回のケースは違いますが大量にnanacoで購入し、返金をしてポイントだけの横取りを防ぐ為です。

お礼

ありがとうございました。セブンイレブンにも問い合わせしましたが、cro184さんの説明のほうがわかりやすかったです。

回答No.1

tar5500

セブンイレブン本部に通報する

１　何が起こったのか？
２　入店した店の名前
３　問題が起こった時間
４　できれば対応した人間が誰か

の３つを電話なりメールで言えば対処してくれるんじゃないですか？

参考URL：

http://www.sej.co.jp/support/

お礼

お答えありがとうございました。セブンイレブンに問い合わせしました、いまいちわかりにくい返事でした。早くに投稿いただいたのに、お礼遅くなってすいませんでした。