- 締切済み
【インクカートリッジを認識しない】
■製品名を記入してください。 【DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【使用していたインクカートリッジを全色認識しなくなった。新品純正インクにしても同様のエラーが発生する。ネットで対処法を調べ、電源OFF→コンセントを抜く→10分放置→電源ON→カートリッジセットを数回試したが認識せず 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 002379tk
- お礼率0% (0/1)
- プリンター・スキャナー
- 回答数1
- ありがとう数0
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15559/29908)
回答No.1
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。 あとはインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るとか。それでもダメなら念の為、新しいインクカートリッジを買ってきて取り付けて見たり修理や買い替えって話になるかと。
