パソコンとプリンターが接続できない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しく購入したパソコン(surface lap top7)にプリンターのドライバーをインストールできない。エラー:1003のコードが出てくる。
以前の質問のように、無線ができなかった時にプリンターとLANを有線で繋いでもみたがインストールエラーが出た。再起動などの対応済】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線、無線どちらでも接続を試してみている】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ni6res

いつの間にかsurfaceにARMを採用していたんですね。

SnapdragonなのでARM用Windowsになります。

公式のWindowsはx86系CPU用なので使えません。

一度brotherに問い合わせてみて下さい、ARM用Windows
向けのドライバを作ってくれる可能性があるので

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-laptop-7th-edition
PCはこちらでしょうか？
そうだとするとCPUがARM系ですね。

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
こちらのメーカーが配布しているドライバはARM系を搭載したPCでは使えません。Intel、AMDのCPU向けのものになるので。
ですのでOS標準ドライバを使うしか無いですね…

お礼

内蔵関係でできていなかった可能性が高いのですね！
それなら納得が行きます！ありがとうございます。

回答No.1

ni6res

付属のディスクロムでドライバを入れようとしませんでしたか?
発売当時のCD-ROMはWindows10までしか対応していません。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
公式のサポート↑から11用のドライバをダウンロードしてインス
トールして下さい。

尚、2024/8/1にファームウェアが出ているので、先にそれも入れ
た方が良いかもしれません。

基本ドライバは新しいファームウェア前提の制御なので。

補足

ディスクではなくサイトからのドライブで行っています。アンインストールしてはインストールを2〜3回くらいはしています。