PC-fax他が使えない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【以前よりPC-faxおよびControlCenter4が利用出来ないため、本日貴社ホームページより上記ドライバーをダウンロードし再インスートルをいたししましたが、双方とも再インストールを行っても設定されず、「Brother Utilities」より双方のアイコンをクリックし表示させたところControlCenter4は利用できるようになりましたが、PC-faxは印刷からプリンターを選んでも「Brother fax」が見当たらず送信することが出来ません。
また、再インスートル以前はネットワーク上にある当ドライバーがインストルが出来ないWindows VerのJMB-Cに接続されているため利用できないので、プリンター本体の「全てのメニュー　ファックス　受信設定　PCファックス受信」をオフにし再起動を行うように表示されておりましたので指示通り行い、現状では表示名:有限会社建築設計室三友　モデル名:MFC-J6983CDW　I/F:LAN　ノード名:BRNB422001C3677　IPアドレス:192.168.1.5　表示用PC名登録:JML-Kとなっております。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows7】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10044&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
もう一度、上記を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

他の方が回答されていますが

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
にある「ブラザーサポート広場（Q＆Aコミュニティ）」
https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx
から質問されているのだと思いますが「お客様同士で解決していただくQ&Aコミュニティです。」とあるようにブラザーのサポートは回答しませんので注意を。

ブラザーのサポートに問い合わせたい場合は
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
にあるLINE、チャット、電話予約、メールで問い合わせましょう。

回答No.1

ogi_3

ここは「貴社」では有りませんので、
ブラザーに問い合わせられては如何ですか？