PC FAX

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-L3700　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　FAX受信・送信・コピーはできるが、
アンインストールし　二度インストールし直してみても、PC　FAXのドライバーのみ入らないです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりブラザー公式アンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
　他にbrother製品のプリンタードライバーを入れられていたら、同様にアンインストールしてみてください。
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・セキュリティソフトの起動を無効にしておく
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw

お礼

12/１２（日）に再起動やアンインストールを何度試みても、PC　FAXのドライバーの部分のみ　インストールできませんでした。
13日に早速　ご回答いただいたにも関わらす、お礼遅くなり申し訳ございません。
12/19（日）本日、インストールがスムーズにでき、解決しました。
原因不明ですが、ご尽力頂きありがとうございました。