PC-FAXの受信FAXがPCに転送されない

2023/03/20 11:38

このQ&Aのポイント

受信したFAXをControlCente4を利用してPCに転送しているのですが、突然PCに転送されなくなりました。MFC-9340CDW本体、PC、無線ルーターを再起動しても改善されません。PCのControlCente4からのFAX送信はできています。
接続されている環境はWindows10であり、無線LANで接続されています。
ブラザー製品に関する問題であり、MFC-9340CDWを使用しています。

MFC-9340CDW
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/03/20 14:12 回答No.3

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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timepointstreem
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2023/03/20 12:54 回答No.2

ありがとうございます。お困りの内容は、PC-FAXの受信FAXがPCに転送されないということですね。製品名はブラザー製のMFC-9340CDWですね。お使いの環境について、Windows10のPCを無線LANで接続されているとのことですね。再起動しても改善されないようでしたら、以下のことを試してみてください。 MFC-9340CDWの電源を切り、しばらく待ってから再度電源を入れてみてください。 PCとMFC-9340CDWを接続している無線LANルーターの電源を切り、しばらく待ってから再度電源を入れてみてください。 MFC-9340CDW本体の設定で、PC-FAXの設定を確認し、受信したFAXを転送する設定が有効になっていることを確認してください。 PC-FAXを利用するために必要なControlCenter4の設定を確認してください。設定が誤っている場合は、正しい設定に変更してみてください。上記の方法で改善されない場合は、ブラザー製品のサポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。