pcファックスで受信済みのファックスが消去できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6573CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　Windows10のパソコンから11に切り替えました
前パソコンでは、PCfaxのフォルダーから消去できましたが、PCfaxのフォルダーが見つかりません
ControlCenter4のフォルダーにもPCfaxのフォルダーがありません　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windous11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【ControlCenter4　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
不思議ですね。
Windows11ではキャッシュや一時ファイルに格納されているのでしょうか？
一度Windows OSのゴミを削除してみてはいかがでしょうか？

【Windows 11】実はいらないファイルがザックザク！？ たまにはディスククリーンアップで大掃除
↓
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/spv/2204/18/news018.html

お礼

いろいろと御教授ありがとうございました
C:\Users\Public\Documents\BrFaxRx
というフォルダーが見つかり、そこから消去できました
パブリックのドキュメント　というフォルダー内に、BrFaxRx　というファイルがありました

回答No.3

iyonohanamuko

スキャンの保存先フォルダの場所は開けますか？
同じ階層にPC-FAXのフォルダはございませんでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10269/

補足

スキャンは通常通りできましたし、スキャンのフォルダーもありました
PC-FAXのフォルダーは見つかりません
パソコンで閲覧したファックスを、パソコンから消去したいんですけど、、
PC-FAXのフォルダーはどこかに作られているはずなのですが、どこにあるかわかりません

回答No.2

merrysun

下記方法ではどうですか？
すべてのFAXを消去する
https://download.brother.com/welcome/doc100407/mfc6573cdw_jpn_ausr.pdf#page=95

ファクスメッセージをメモリーから消去する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj980dn_jp/doc/html/body/980ug_k-05-18.html

みるだけ受信を設定する/解除する（ファクスを印刷して見る）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj820dn_j890dn_jp/doc/html/body/820ug_k-05-22.html

回答No.1

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6573cdw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足

ドライバーを入れなおしてみましたが、変化はありません
パソコンで受信したファックスが溜まってしまうので、受信済みのファックスの消去方法を教えていただきたいと思います
今まで受信したファックスは、以前のパソコンではPCfaxのホルダーがあったので。そこから受信済みのファックスを消去していましたが、新パソコンでは、そのフォルダーを見つけることができません