Microsoft365 仕訳ルール

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　Microsoft365　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【仕訳ルールで特定のメールを転送するように設定しているが、設定解除してもルールが解除されない。そその上すべてのメールが転送されてしまう】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

Microsoft365をご利用されている中、仕訳ルールによって特定のメールを転送する設定を解除しても、すべてのメールが転送されてしまうというトラブルに関するご相談ですね。このような場合、いくつかの解決策を試みることができます。

まず、ルールの設定が正しく解除されているかを再確認してください。以下の手順を試してみてください：

1. **Microsoft 365にログイン**:
Outlook Web AppやクライアントソフトウェアでMicrosoft 365にログインしてください。

2. **ルールを確認・編集**:
- **Outlook Web Appの手順**:
- Outlook Web Appを開き、右上の**設定ギアアイコン**をクリック。
- **ビュー全設定を表示**を選択。
- **ルールと通知**を選択し、適用されているルールを確認・編集・削除します。

- **Outlookクライアントの手順**:
- Outlookを開き、**ファイル**タブをクリック。
- **ルールと通知の管理**を選択し、ルール一覧を確認します。
- 不要なルールが存在している場合、削除または編集し、保存します。

3. **モバイルアプリの確認**:
もしモバイルでも設定した可能性がある場合、そちらのルール設定も確認してください。モバイルアプリを開き、同様の手順でルールの確認・編集・削除が可能です。

4. **その他のプラットフォームの確認**:
もし他のメールクライアント（例：Apple Mail、Thunderbirdなど）を使用している場合、そちらにもルールが設定されていないか確認してください。

5. **キャッシュのクリア**:
ブラウザやクライアントソフトのキャッシュが影響している場合もあるので、キャッシュのクリアを試してください。

6. **Microsoft 365サポートに問い合わせ**:
それでも解決しない場合は、Microsoft 365の公式サポートに問い合わせることをお勧めします。

問題解決には上記の手順を試してみてください。いずれかの手順で解決される可能性が高いです。どうぞお試しください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

補足

回答でのご提案を試してみましたが改善されませんでした