仕訳ルール

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　office365　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【仕訳ルールで特定の差出人からのメールをスマホに転送するように設定しました。その後そのルールを削除ししたのですがルールの設定が生きていて更にすべての受信メールが転送されてしまいます。
ルールの設定を解除するほうほうを教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

Office 365でメールの仕訳ルールを削除したにもかかわらず、メールが転送され続けているということで、お困りのようですね。それでは、ルールの設定を解除する方法についてご説明いたします。

まず、もう一度ルールが確実に削除されているかどうか確認するために、以下の手順を試してみてください。

1. **Webブラウザからアクセス**：コンピュータのブラウザを開き、Office 365のOutlookにログインします。

2. **設定にアクセス**：
- 画面右上の歯車アイコンをクリックして「Outlookのすべての設定を表示」を選択します。

3. **ルールの確認**：
- [メール]タブをクリックし、「受信トレイと整理」セクションを選択します。
- 「ルール」をクリックすると、現在有効なルールが一覧表示されます。
- 不要なルールが残っていないか確認し、削除または無効にします。

4. **転送設定の確認**：
- 「転送」をクリックし、ここで設定されている転送ルールがないか確認します。
- 不要な転送設定を削除するか、必要に応じて無効にします。

5. **ルールが保存されているか確認**：
- ルールや設定を変更した後、必ず「保存」ボタンをクリックして変更を適用します。

これでも問題が解消しない場合、メールクライアント側（スマートフォンアプリやデスクトップアプリ）の設定やキャッシュが影響を及ぼしている可能性があります。以下の手順も試してください。

1. **メールアプリの設定確認**：
- スマートフォンのメールアプリを開き、設定メニューへ移動します。
- メール転送やフィルタリングの設定が影響していないか確認してください。

2. **キャッシュクリア**：
- スマートフォンのアプリ設定から対象アプリのキャッシュをクリアします。ただし、キャッシュをクリアする前に必要なデータのバックアップをとっておくことをお勧めします。

以上の手順で解決しない場合は、技術サポートに相談することをおすすめします。Office 365を提供しているマイクロソフトのサポートチームに問い合わせることで、具体的な助言や問題の解決に向けた支援を受けることができます。

何か他にご質問がありましたら、気軽にお知らせください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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