カラーコピーが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J757N　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　コピーの「カラースタｰト」を押しているのにモノクロコピーになるため、ノズルの詰まりかと思いクリーニングをしようと思って「メニュ」をタッチしましたが、「お気に入り」が作動し「未登録」と言う4個の画面が出てその他の項目が表示されません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・
【　　　　　IP電話　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

gokukame

2014年10月中旬 発売で10年も経っていますよ。寿命と思いますよ。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）

と修理は出来ません。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
ご自身で貼られているURLに内容を試したダメだったとなとタッチパネルの故障かも。既にメーカー修理は出来ませんのでこの場合は買い替えって話になるかと。